{"id":3507,"date":"2023-06-11T10:59:15","date_gmt":"2023-06-11T06:29:15","guid":{"rendered":"https:\/\/navatel.ir\/blog\/?p=3507"},"modified":"2026-06-14T11:48:33","modified_gmt":"2026-06-14T08:18:33","slug":"%d9%85%d8%b1%da%a9%d8%b2-%d8%a7%d8%b1%d8%aa%d8%a8%d8%a7%d8%b7-%d8%a7%d8%a8%d8%b1%db%8c-%da%86%db%8c%d8%b3%d8%aa-%d9%88-%da%86%d9%87-%d9%85%d8%b2%db%8c%d8%aa%d9%87%d8%a7%db%8c%db%8c-%d8%af%d8%a7%d8%b1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/navatel.ir\/blog\/%d9%85%d8%b1%da%a9%d8%b2-%d8%a7%d8%b1%d8%aa%d8%a8%d8%a7%d8%b7-%d8%a7%d8%a8%d8%b1%db%8c-%da%86%db%8c%d8%b3%d8%aa-%d9%88-%da%86%d9%87-%d9%85%d8%b2%db%8c%d8%aa%d9%87%d8%a7%db%8c%db%8c-%d8%af%d8%a7%d8%b1\/","title":{"rendered":"\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627 \u0648 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0622\u0646 \u0628\u0627 \u06a9\u0627\u0644 \u0633\u0646\u062a\u0631 \u0633\u0646\u062a\u06cc"},"content":{"rendered":"\n

\u062e\u0644\u0627\u0635\u0647 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647<\/strong>: \u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0627\u0628\u0631\u06cc (Cloud Contact Center) \u06cc\u06a9 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0631 \u0628\u0633\u062a\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u06a9\u0627\u0646\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u06cc \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (\u062a\u0645\u0627\u0633 \u062a\u0644\u0641\u0646\u06cc\u060c \u0627\u06cc\u0645\u06cc\u0644\u060c \u0686\u062a \u0632\u0646\u062f\u0647 \u0648 \u0634\u0628\u06a9\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u062c\u062a\u0645\u0627\u0639\u06cc) \u0631\u0627 \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u0622\u0646 \u0634\u0627\u0645\u0644 \u0639\u062f\u0645 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0633\u062e\u062a\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u060c \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u062f\u0648\u0631\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u067e\u0631\u0633\u0646\u0644\u060c \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0686\u0634\u0645\u06af\u06cc\u0631 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u06af\u06cc \u0628\u0627 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc CRM \u0627\u0633\u062a.<\/mark><\/p>\n\n\n\n

\u0622\u06cc\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0686\u0631\u0627 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u0631\u0646 \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u0645\u0647\u0627\u062c\u0631\u062a \u0628\u0647 \u0622\u0646 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u061f \u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0627\u0628\u0631\u06cc \u06cc\u0627 \u0628\u0647 \u0627\u0635\u0637\u0644\u0627\u062d (Contact Center as a Service) \u06cc\u06a9 \u0628\u0633\u062a\u0631 \u062c\u0627\u0645\u0639 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646\u0627\u062a\u06cc \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0641\u0631\u0627\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u062a\u0644\u0641\u0646 \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a\u06cc<\/strong><\/a> \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f. \u062f\u0631 \u06af\u0630\u0634\u062a\u0647\u060c \u0634\u0631\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u0645\u0627\u0633\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u062a\u062c\u0647\u06cc\u0632\u0627\u062a \u06af\u0631\u0627\u0646\u200c\u0642\u06cc\u0645\u062a \u0633\u062e\u062a\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u06cc \u0648\u0627\u0628\u0633\u062a\u0647 \u0628\u0648\u062f\u0646\u062f\u061b \u0627\u0645\u0627 \u0627\u0645\u0631\u0648\u0632\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647\u060c \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0648 \u062d\u0631\u0641\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0627 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0646 \u06cc\u06a9 \u062e\u0637 \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a \u0641\u0631\u0627\u0647\u0645 \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n

\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u06a9\u0627\u0644 \u0633\u0646\u062a\u0631 \u0633\u0646\u062a\u06cc (Call Center) \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/h2>\n\n\n\n

\u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648 \u0645\u0641\u0647\u0648\u0645 \u0631\u0627 \u0627\u0634\u062a\u0628\u0627\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u0646\u062f. \u06a9\u0627\u0644 \u0633\u0646\u062a\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062a\u06cc (Call Centers) \u0635\u0631\u0641\u0627\u064b \u0631\u0648\u06cc \u062a\u0645\u0627\u0633\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0635\u0648\u062a\u06cc \u0648\u0631\u0648\u062f\u06cc \u0648 \u062e\u0631\u0648\u062c\u06cc \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0648 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0645\u0646\u062f \u062a\u062c\u0647\u06cc\u0632\u0627\u062a \u0633\u062e\u062a\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u06cc\u060c \u06a9\u0627\u0628\u0644\u200c\u06a9\u0634\u06cc \u0648 \u062d\u0636\u0648\u0631 \u0641\u06cc\u0632\u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u067e\u0631\u0627\u062a\u0648\u0631\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u062d\u0644 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n

\u062f\u0631 \u0645\u0642\u0627\u0628\u0644\u060c \u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0627\u0628\u0631\u06cc (Contact Center) \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f\u06cc \u0647\u0645\u0647\u200c\u06a9\u0627\u0646\u0627\u0644\u0647 (Omnichannel) \u062f\u0627\u0631\u062f. \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0639\u0644\u0627\u0648\u0647 \u0628\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0633\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0644\u0641\u0646\u06cc \u0628\u0631 \u0628\u0633\u062a\u0631 \u0648\u06cc\u067e (VoIP)\u060c \u06a9\u0627\u0646\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0627\u06cc\u0645\u06cc\u0644\u060c \u067e\u06cc\u0627\u0645\u06a9\u060c \u0686\u062a \u0632\u0646\u062f\u0647 \u0633\u0627\u06cc\u062a \u0648 \u067e\u06cc\u0627\u0645\u200c\u0631\u0633\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u067e\u0646\u0644 \u0648\u0627\u062d\u062f \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0648 \u0647\u06cc\u0686 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u06cc \u0628\u0647 \u0633\u0631\u0648\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0641\u06cc\u0632\u06cc\u06a9\u06cc \u062f\u0631 \u0645\u062d\u0644 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n\n\n

\n
\"\u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u06f5 \u0645\u0632\u06cc\u062a \u0637\u0644\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627<\/h2>\n\n\n\n

\u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc\u060c \u062a\u062d\u0648\u0644\u06cc \u0628\u0632\u0631\u06af \u062f\u0631 \u0628\u062e\u0634 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f:<\/p>\n\n\n\n

\u06f1. \u0639\u062f\u0645 \u0648\u0627\u0628\u0633\u062a\u06af\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u062d\u0644 \u0634\u0631\u06a9\u062a (\u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0632 \u062f\u0648\u0631\u06a9\u0627\u0631\u06cc):<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u067e\u0631\u0633\u0646\u0644 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u062f\u0631 \u0647\u0631 \u0646\u0642\u0637\u0647 \u0627\u0632 \u06a9\u0634\u0648\u0631 \u0648 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0628\u0627 \u06cc\u06a9 \u0644\u067e\u200c\u062a\u0627\u067e \u06cc\u0627 \u0645\u0648\u0628\u0627\u06cc\u0644 \u0645\u062a\u0635\u0644 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a\u060c \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0627\u0642\u0639 \u0628\u062d\u0631\u0627\u0646\u06cc \u06cc\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u062e\u062f\u0627\u0645 \u0646\u06cc\u0631\u0648\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0648\u0631\u06a9\u0627\u0631 \u06cc\u06a9 \u0645\u0632\u06cc\u062a \u0628\u06cc\u200c\u0646\u0638\u06cc\u0631 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n

\u06f2. \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0686\u0634\u0645\u06af\u06cc\u0631 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u0628\u0647 \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u062d\u0630\u0641 \u0633\u0631\u0648\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0641\u06cc\u0632\u06cc\u06a9\u06cc\u060c \u06a9\u0627\u0628\u0644\u200c\u06a9\u0634\u06cc\u060c \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0646\u06af\u0647\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u0627\u0633\u062a\u0647\u0644\u0627\u06a9 \u062a\u062c\u0647\u06cc\u0632\u0627\u062a\u060c \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0627\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc \u0648 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0647 \u062d\u062f\u0627\u0642\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0631\u0633\u062f. \u0634\u0645\u0627 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u062d\u0642 \u0627\u0634\u062a\u0631\u0627\u06a9 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u067e\u0631\u062f\u0627\u0632\u06cc\u062f.<\/p>\n\n\n\n

\u06f3. \u0627\u0631\u062a\u0642\u0627 \u0648 \u0645\u0642\u06cc\u0627\u0633\u200c\u067e\u0630\u06cc\u0631\u06cc \u0633\u0631\u06cc\u0639 (Scalability):<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u0627\u06af\u0631 \u062f\u0631 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0631\u06af\u0632\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0645\u067e\u06cc\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0627\u0636\u0627\u0641\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u06f5\u06f0 \u0627\u067e\u0631\u0627\u062a\u0648\u0631 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f\u060c \u062f\u0631 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0646\u0648\u0627\u062a\u0644 \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631 \u0628\u0627 \u0686\u0646\u062f \u06a9\u0644\u06cc\u06a9 \u0648 \u062f\u0631 \u0686\u0646\u062f \u062f\u0642\u06cc\u0642\u0647 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u061b \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0633\u062e\u062a\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u062c\u062f\u06cc\u062f.<\/p>\n\n\n\n

\u06f4. \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u06af\u06cc \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (CRM):<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u0648\u0642\u062a\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u062f\u060c \u067e\u0631\u0648\u0646\u062f\u0647 \u0627\u0648 \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u062e\u0648\u062f\u06a9\u0627\u0631 \u0631\u0648\u06cc \u0635\u0641\u062d\u0647 \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0634 \u0627\u067e\u0631\u0627\u062a\u0648\u0631 \u0628\u0627\u0632 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u06af\u06cc \u0628\u0627 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 crm<\/strong><\/a> \u0628\u0627\u0639\u062b \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0633\u0631\u0639\u062a \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u0648 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0634\u062f\u06cc\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/p>\n\n\n\n

\u06f5. \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0648 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0628\u0647\u0631\u0647\u200c\u0648\u0631\u06cc:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0627\u067e\u0631\u0627\u062a\u0648\u0631\u0647\u0627\u060c \u0645\u062f\u062a \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u06a9\u0627\u0644\u0645\u0627\u062a\u060c \u0635\u0641\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631 \u0648 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0644\u062d\u0638\u0647\u200c\u0627\u06cc (Real-time) \u0648 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u062f\u0627\u0634\u0628\u0648\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc \u06af\u0631\u0627\u0641\u06cc\u06a9\u06cc \u0631\u0635\u062f \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n

\n
\u0645\u0634\u0627\u0647\u062f\u0647\u200c\u06cc \u0642\u06cc\u0645\u062a \u062a\u0644\u0641\u0646 \u0627\u0628\u0631\u06cc<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u061f (\u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631\u0633\u0627\u062e\u062a\u06cc)<\/h2>\n\n\n\n

\u0627\u06cc\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631 \u067e\u0627\u06cc\u0647 \u067e\u0631\u062f\u0627\u0632\u0634 \u0627\u0628\u0631\u06cc (Cloud Computing) \u0648 \u062a\u06a9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06cc \u0627\u0646\u062a\u0642\u0627\u0644 \u0635\u062f\u0627 \u062f\u0631 \u0628\u0633\u062a\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a (VoIP) \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639 \u0633\u0631\u0648\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0642\u062f\u0631\u062a\u0645\u0646\u062f \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 (\u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0646\u0648\u0627\u062a\u0644) \u0648\u0638\u06cc\u0641\u0647 \u067e\u0631\u062f\u0627\u0632\u0634 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0648 \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631\u06cc \u062a\u0645\u0627\u0633\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0631 \u0639\u0647\u062f\u0647 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u06cc\u06a9 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u060c \u0645\u0631\u0648\u0631\u06af\u0631 \u0648\u0628 \u06cc\u0627 \u0627\u067e\u0644\u06cc\u06a9\u06cc\u0634\u0646 \u0645\u0648\u0628\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0628\u06a9\u0647 \u0645\u062a\u0635\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/p>\n\n\n\n

\u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc: \u0622\u06cc\u0627 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0647 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0627\u0631\u062f\u061f<\/h2>\n\n\n\n

\u0627\u06af\u0631 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u062f\u0631 \u06a9\u0627\u0646\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u062e\u062a\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u062d\u0630\u0641 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0642\u0635\u062f \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f \u062a\u06cc\u0645\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u067e\u0631\u0627\u062a\u0648\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0648\u0631\u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f\u060c \u0645\u0647\u0627\u062c\u0631\u062a \u0628\u0647 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u06cc\u06a9 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u06cc\u06a9 \u0636\u0631\u0648\u0631\u062a \u0627\u0633\u062a. \u0631\u0627\u0647\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0646\u0648\u0627\u062a\u0644 \u0628\u0627 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u067e\u0627\u06cc\u062f\u0627\u0631\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633\u200c\u0647\u0627\u060c \u0647\u0645\u0631\u0627\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0628\u0648\u062f.<\/p>\n\n\n\n

\n
\u0645\u0634\u0627\u0648\u0631\u0647 \u0631\u0627\u06cc\u06af\u0627\u0646<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u0633\u0648\u0627\u0644\u0627\u062a \u0645\u062a\u062f\u0627\u0648\u0644 \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0627\u0628\u0631\u06cc<\/h2>\n\n\n
\n
\n
\n

\u0622\u06cc\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0631\u0627\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0633\u062e\u062a\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u062e\u0627\u0635\u06cc \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0627\u0633\u062a\u061f<\/h3>\n
\n\n

\u062e\u06cc\u0631\u060c \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0647 \u0647\u06cc\u0686 \u0633\u0631\u0648\u0631 \u06cc\u0627 \u062a\u062c\u0647\u06cc\u0632\u0627\u062a \u0641\u06cc\u0632\u06cc\u06a9\u06cc \u062f\u0631 \u0645\u062d\u0644 \u06a9\u0627\u0631 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0646\u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f. \u0647\u0645\u0647 \u0686\u06cc\u0632 \u0628\u0631 \u0628\u0633\u062a\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a \u0648 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u06af\u0648\u0634\u06cc \u0647\u0648\u0634\u0645\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u06a9\u0627\u0645\u067e\u06cc\u0648\u062a\u0631 \u0645\u062a\u0635\u0644 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

\u0622\u06cc\u0627 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0631\u06a9\u0632 \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u062e\u0637\u0648\u0637 \u0634\u0647\u0631\u06cc \u062e\u0648\u0628 \u0627\u0633\u062a\u061f<\/h3>\n
\n\n

\u0628\u0644\u0647\u060c \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a \u062f\u0627\u0634\u062a\u0646 \u06cc\u06a9 \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a \u067e\u0627\u06cc\u062f\u0627\u0631 (\u062d\u062a\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0627\u06cc\u062c \u062e\u0627\u0646\u06af\u06cc \u0648 \u0645\u0648\u0628\u0627\u06cc\u0644)\u060c \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0635\u062f\u0627 \u0628\u0647 \u0635\u0648\u0631\u062a HD \u0648 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u062e\u0637\u0648\u0637 \u0645\u0633\u06cc \u0633\u0646\u062a\u06cc \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0628\u0648\u062f.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

\n

\u0627\u0645\u0646\u06cc\u062a \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062f\u0631 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0628\u0631\u06cc \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u062a\u0627\u0645\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u061f<\/h3>\n
\n\n

\u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0648\u06cc \u0633\u0631\u0648\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0645\u0646 \u0648 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f \u0628\u0627 \u0631\u0645\u0632\u0646\u06af\u0627\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0634\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0630\u062e\u06cc\u0631\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0645\u0646\u06cc\u062a \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0645\u0631\u0627\u062a\u0628 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0633\u0631\u0648\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0641\u06cc\u0632\u06cc\u06a9\u06cc \u062f\u0627\u062e\u0644 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u062e\u0644\u0627\u0635\u0647 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647: \u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0627\u0628\u0631\u06cc (Cloud Contact Center) \u06cc\u06a9 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0631 \u0628\u0633\u062a\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u06a9\u0627\u0646\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u06cc \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (\u062a\u0645\u0627\u0633 \u062a\u0644\u0641\u0646\u06cc\u060c \u0627\u06cc\u0645\u06cc\u0644\u060c \u0686\u062a \u0632\u0646\u062f\u0647 \u0648 \u0634\u0628\u06a9\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u062c\u062a\u0645\u0627\u0639\u06cc) \u0631\u0627 \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u0622\u0646 \u0634\u0627\u0645\u0644 \u0639\u062f\u0645 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0633\u062e\u062a\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u060c \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u062f\u0648\u0631\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u067e\u0631\u0633\u0646\u0644\u060c \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0686\u0634\u0645\u06af\u06cc\u0631 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u06af\u06cc \u0628\u0627 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc CRM \u0627\u0633\u062a. \u0622\u06cc\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0645\u0631\u06a9\u0632 … Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":6300,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[],"class_list":["post-3507","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-communication-technologies","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/navatel.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3507","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/navatel.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/navatel.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/navatel.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/navatel.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3507"}],"version-history":[{"count":67,"href":"https:\/\/navatel.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3507\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9239,"href":"https:\/\/navatel.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3507\/revisions\/9239"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/navatel.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6300"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/navatel.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3507"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/navatel.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3507"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/navatel.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3507"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}