مدیریت ارتباط با مشتریان نواتل

گردآوری اطلاعات مشتری

در سرویس مدیریت ارتباط با مشتریان نواتل مخاطبین به دو دسته اشخاص و شرکت‌ها تقسیم بندی می‌شوند و تاریخچه تعاملات باعث می‌شود تا یک بایگانی کامل از رفتارها و تعاملات کسب‌وکار شما با مشتریان ثبت شود.

اپلیکیشن اختصاصی

اپلیکیشن اختصاصی نواتل علاوه بر امکان برقراری تماس، ارسال پیام، ایجاد گروه، کانال و کنفرانس‌های ویدئویی امکان دریافت پروفایل مشتریان را در قسمت دفترچه تلفن برای شما فراهم کرده‌است.

تاریخچه تمامی تعاملات با مشتریان

نمایش تاریخچه ارتباطات، برچسب‌گذاری برای مشترکین و یا ارتباط با آن‌ها از تمامی درگاه‌های ارتباطی تنها بخش کوچکی از کاربردهای مدیریت مشتریان در نواتل است.

تماس با یک کلیک (Click-to-call)

نواتل برای سادگی برقراری ارتباط بین یک کسب‌وکار و مشتریان آن، قابلیت تماس با یک کلیک را ایجاد کرده است. برای برقراری تماس مستقیم، کافی است بروی هر شماره‌ای که در بخش مخاطبان وجود دارد؛ کلیک کنید.

پاپ‌آپ تماس‌های تلفنی

سی آر ام ابری نواتل،‌ هنگام دریافت تماس، اطلاعات مشتری پشت خط را در لحظه به‌صورت یک پاپ‌آپ در اختیارتان قرار می‌دهد. بدین ‌وسیله، شما به سرعت مشتری خود را شناسایی نموده و امکان رقم خوردن بهترین مکالمه را با او خواهید داشت.

شخصی‌سازی تجربه مشتری

خدمات شخصی سازی شده، کلید برقراری ارتباط طولانی مدت با مشتریان است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نواتل به شما درک بهتری از مشتریان می‌دهد تا بتوانید بهتر خواسته‌ها و نیازهای آن‌ها را برآورده کنید.