نواتل 
CRM ابری نواتل؛ مدیریت ۳۶۰ درجه ارتباط با مشتریان
امکانات CRM ابری نواتل
مدیریت لیدها (سرنخها)
هر فرد جذبشده از هر کانال، یک سرنخ ارزشمند است. در CRM ابری نواتل وضعیت و اولویت سرنخها را تعیین کرده و پیگیریها را هدفمند انجام دهید.
ثبت دقیق اطلاعات مشتریان
پس از تبدیل سرنخ به مخاطب (شخص حقیقی یا شرکت حقوقی)، تمام اطلاعات شخصی، فایلهای مربوطه و تاریخچه کامل ارتباطات و تعاملات را در یک پروفایل اختصاصی مشاهده و مدیریت کنید.
پیگیری فرصتهای فروش
با سی آر ام فارسی نواتل تمام مراحل فروش از اولین تماس تا قرارداد را پیگیری کنید. یکپارچگی اطلاعات مربوط به مشتری، محصولات مدنظر و پیشفاکتور صادر شده، نرخ تبدیل را افزایش و فرایند فروش را تسریع میکند.
مدیریت فرآیندهای مالی و انبارداری
در CRM ابری نواتل میتوانید انواع محصولات را تعریف کرده و موجودی آنها را در انبارهای مختلف مدیریت کنید. همچنین فاکتور و پیشفاکتور را بهصورت کاملاً هماهنگ با اطلاعات مشتری، محصولات و موجودی انبار صادر کنید.
پشتیبانی دقیق و منظم
با سیستم تیکتینگ CRM ابری نواتل، تمام درخواستهای مشتری در پروفایل او ثبت میشود. همچنین با مشاهده لیست کامل تیکتها و وضعیت هر یک از آنها، مدیریت درخواست مشتریان به بهترین شکل انجام خواهد شد.
مدیریت وظیفهها
برای پیگیری امور مربوط به هر سرنخ، مخاطب، تیکت یا فرصت فروش، لازم است وظایف متعددی برای همکاران تعریف شود. یکپارچگی کامل با CRM باعث میشود هر اقدامی درست در زمان مناسب انجام شود و مسئولیتها شفاف باقی بمانند.
قابلیتهای پیشرفته CRM ابری نواتل
یکپارچه با مرکز تلفن ابری: بدون پرداخت هزینههای اضافی برای API، تماسها و اطلاعات مشتریان را سریعتر و دقیقتر، در یک محیط یکپارچه مدیریت کنید. این یکپارچگی امکاناتی مانند تماس با یک کلیک و دریافت پاپ آپ تماس را برای شما فراهم آورده است.
اتصال به کانالهای ارتباطی: ارتباط با مشتری در CRM ابری نواتل از تمام کانالها بهصورت یکپارچه مدیریت میشود. با اتصال مستقیم به واتساپ و یکپارچگی با پنل پیامکی، میتوانید بدون خروج از پروفایل مشتری، تاریخچهی مکالمات را رصد کرده و با یک کلیک پیام ارسال کنید.
اپلیکیشن اختصاصی: CRM ابری نواتل از طریق یک اپلیکیشن حرفهای در دسترس است تا کاربران ضمن دسترسی آسان به اطلاعات مخاطبین از طریق دو ابزار متفاوت، به ازای تخصیص هر تیکت، وظیفه، سرنخ و فرصت فروش به یک کارشناس و اعمال تغییرات، یک اعلان فوری به صورت اتوماتیک برای وی ارسال شود تا کارشناس پیگیری در جریان تمامی تغییرات باشد و یادآوری دریافت کند.
قیمت سیستم سی آر م ابری نواتل
لیست کامل ویژگیهای CRM ابری نواتل
مزایای انحصاری سی ار ام ابری نواتل
یکپارچگی با مرکز تلفن
یکپارچگی با پنل پیامکی
یکپارچگی با چت آنلاین
یکپارچگی با واتساپ
امکان کلیک تو کال
دریافت پاپ آپ تماس بدون نیاز به API
پروفایل مخاطبین
تفکیک مشترکین حقیقی و حقوقی
ثبت شناسه درگاه های ارتباطی مختلف برای مخاطب
مشاهده تاریخچه ارتباطات در پروفایل مخاطب
نمایش تیکتها، فرصتهای فروش، وظیفهها و فاکتورها در پروفایل مشتری
امکان آپلود مدارک هویتی و پیوستهای مورد نیاز بدون محدودیت
فیلتر و جستجوی پیشرفته با پارامترهای مختلف برای گزارشگیری دقیق
امکان بارگذاری اطلاعات مشتریان به صورت انبوه
امکان دریافت فایل خروجی از لیست مخاطبین مورد نظر
سرنخها
امکان ثبت سرنخ از درگاههای مختلف ارتباطی و ثبت شناسه
امکان ثبت وظیفه و تاریخ پیگیری برای سرنخ
تعیین وضعیت و اولویت برای هر سرنخ
پیگیری سرنخها بر اساس اولویت
ثبت نتیجه آخرین ارتباط
مدیریت دسترسی کاربران برای اعمال تغییرات و مشاهده سرنخ ها
ثبت مستقیم سرنخ از طریق گزارشات تماس، پیامک و وبچت با یک کلیک
دریافت نوتیفیکیشنهای مختلف در خصوص تغییرات
امکان آرشیو سرنخهای نامرتبط یا ناموفق
امکان تبدیل سرنخ به مخاطب با یک کلیک
وظیفهها
ثبت وظیفه با اطلاعات دقیق با امکان ایجاد ارتباط برای وظیفه
امکان ثبت وظیفه در صفحه اطلاعات یک مخاطب، سرنخ، تیکت یا معامله
امکان مدیریت وظیفهها بر اساس زمان انجام
تعیین وضعیت انجام وظیفه به صورت دستی و اتوماتیک
ارسال نوتیفیکیشن بابت اختصاص وظیفه
ارسال نوتیفیکیشن یادآوری بر اساس موعد انجام
محصولات
امکان ثبت انواع کالا و خدمات
تعریف نسخههای مختلف برای هر محصول
ثبت تصاویر و توضیحات مرتبط با محصول
تعریف قیمت با ارزهای مختلف
ایجاد دستهبندیهای مختلف برای مدیریت بهتر محصولات
امکان فعال یا غیرفعال کردن هر محصول در صورت تغییر شرایط
انبار
امکان اضافه کردن انبارهای مختلف
تعیین آدرس و شماره تماس برای هر انبار
تعیین مدیر برای انبارها
افزودن محصولات با موجودی مشخص به انبارهای مختلف
امکان افزایش موجودی محصولات
کاهش موجودی در صورت صدور فاکتور فروش
فاکتور و پیشفاکتور
امکان شخصی سازی سند و ثبت لوگو، مهر و امضا
ثبت توضیحات دلخواه برای سند
امکان صدور پیش فاکتور و فاکتور
یکپارچگی با بخش مخاطبین جهت پر کردن اتوماتیک اطلاعات خریدار
یکپارچگی با بخش محصولات جهت ثبت اتوماتیک اطلاعات محصول
یکپارچگی با انبار و چک کردن موجودی پیش از صدور سند
کسر موجودی از انبار در صورت صدور فاکتور
امکان ارسال لینک سند از طریق پیامک و واتس اپ به صورت مستقیم
معاملهها
امکان ایجاد ارتباط برای فرصتهای فروش عمومی
امکان ثبت مبلغ پیشبینی شده از طریق محصولات یا تایپ مستقیم
مشاهده و مدیریت معاملات در سه حالت کارتی، جدول و کانبان
تعیین مراحل فرصت فروش برای پیگیری بهتر
دریافت نوتیفیکیشن های مختلف برای کارشناس پیگیری
امکان ارسال پیامک و برقراری تماس با مخاطب فرصت فروش از طریق صفحه اطلاعات معامله
تیکتها
تعیین وضعیت و اولویت برای هر تیکت
تعیین حس مخاطب در هر تیکت برای شخصی سازی فرایند پشتیبانی
مشاهده و مدیریت تیکتها در سه حالت کارتی، جدول و کانبان
ارسال نوتیفیکیشن از تغییرات اعمال شده در تیکت برای کارشناس پیگیری و مخاطب از طریق اپ نواتل
تعریف سطوح و حقوق دسترسی
امکان تعریف حقوق دسترسی برای بخشهای مختلف
تعیین سطوح دسترسی برای تعیین حد مجاز هر کاربر
نواتل در یک نگاه
در بلاگ نواتل بیشتر بخوانید
معرفی بهترین سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
سی آر ام ابری چیست؟| مراحل راه اندازی CRM ابری
سی آر ام چیست؟| اهمیت CRM در کسب و کارهاسؤالات متداول مدیریت ارتباط با مشتری
چطور میتوانم دادهها را از CRM قبلی به نواتل منتقل کنم؟
کافی است در قسمت بارگذاری اطلاعات، فایل اکسل نمونه را دانلود کرده و طبق فرمت اطلاعات را وارد کنید. با آپلود این فایل، دادهها به صورت یکجا منتقل خواهند شد.
برای تیم من، آموزش و پشتیبانی هم ارائه میدهید؟
بله، راهاندازی اولیه و آموزش پایه همراه سرویس ارائه میشود. برای شرکتها، آموزشهای اختصاصی، استقرار سازمانی و پشتیبانی ویژه نیز قابل ارائه است.
هزینه CRM ابری نواتل چگونه محاسبه میشود؟
اشتراک سالیانه بستههای سی آر ام ابری نواتل، بر اساس تعداد کاربرانی که نیاز دارند به این بستر دسترسی پیدا کنند، تعیین میشود.
آیا میتوان از CRM نواتل روی موبایل استفاده کرد؟
بله، پنل مدیریتی از نسخه موبایل مرورگرها نیز پشتیبانی میکند. ضمن اینکه سی آر ام ابری نواتل، از طریق اپلیکیشن نیز در دسترس است و امکان مشاهده اطلاعات مشتریان و تماس با آنها، از این طریق نیز فراهم است. این اپلیکیشن قابلیت نصب بر روی انواع سکوهای ویندوز، اندروید، iOS را دارد.
CRM ابری نواتل چه تفاوتی با نسخه نصبی و غیر ابری دارد؟
در نسخه ابری نیازی به سرور، نصب یا تیم IT ندارید و همهچیز روی زیرساخت امن نواتل مدیریت میشود. در این حالت، دسترسی به سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان از هر دستگاه و پشتیبانگیری بهصورت خودکار انجام میشود.
سی آر ام ابری نواتل، امکان توسعه دارد؟
نواتل با ارائه انواع APIها، به توسعه دهندگان امکان میدهد تا فرایندهای مدنظر خود را پیادهسازی کنند. همچنین از آن جایی که نواتل یک شرکت تکنولوژی محور و دانش بنیان است، از لحاظ امکانات همواره پیشرو بوده و با در نظر گرفتن نیازمندی مشتریان همواره در حال توسعه است.