مرکز تماس ابری نواتل؛ تجربه‌ای جذاب از ارتباطات یکپارچه
با مرکز تماس ابری نواتل، تماس‌های ورودی و خروجی را در لحظه تحلیل کنید و نحوه پاسخگویی به هر یک را بررسی کنید. این داده‌ها به شما کمک می‌کنند با یک برنامه‌ریزی دقیق، کیفیت تماس‌ها را تا ۸۰٪ بهبود دهید. مرکز تماس ابری نواتل، تمام امکانات یک مرکز تماس پیشرفته را از طریق اینترنت در اختیار شما قرار می‌دهد؛ بدون نیاز به تجهیزات سخت‌افزاری پیچیده یا زیرساخت پرهزینه.
ویژگی‌های اصلی مرکز تماس ابری نواتل
بدون نیاز به تجهیزات
برای راه‌اندازی و اجرا به هیچ‌گونه تجهیزاتی نیاز ندارید. نواتل تمام زیرساخت‌ها و تجهیزات لازم را جهت ارائه بهترین کیفیت برای شما تدارک دیده است.
25 سال پشتیبانی قدرتمند
با پایش و مانیتورینگ شبانه‌روزی تیم فنی نواتل در هر روز هفته، قطعی سرویس‌ها معنایی نخواهد داشت. ما پایداری ۹۹.۹۹٪ سرویس مرکز تماس ابری را تضمین می‌کنیم.
دورکاری با راندمان ۱۲۰ درصد!
با قابلیت‌های گوناگون و هیجان‌انگیز مرکز تماس نواتل، امکان دورکاری و راندمان فعالیت‌های ریموت پرسنل خود را به میزان حداقل ۱۲۰ درصد افزایش دهید.
سازمانی به وسعت کره زمین
با مرکز تماس ابری، محدودیت جغرافیایی معنایی ندارد. در هر نقطه از کره خاکی، موقعیت جغرافیایی و در هر زمانی، تنها با اتصال به اینترنت کسب‌وکار خود را مدیریت کنید.
امنیت بسیار بالا
واحد فنی نواتل با نظارت شبانه‌روزی بر وضعیت سرورها و شبکه، با تمام توان از داده‌های محرمانه کسب‌وکار شما محافظت می‌کند. تیم نواتل امنیت اطلاعات شما را تضمین می‌کند.
گزارش‌های حرفه‌ای و متنوع
نواتل با ارائه گزارش‌های حرفه‌ای و متنوع در داشبورد اختصاصی خود، دغدغه مدیریت تماس، نحوه پاسخگویی پرسنل و کنترل میزان تماس مشتریان را با شما برطرف نموده است.
مرکز تماس به دلیل داشتن امکانات بیشتر، برای مجموعه‌ها و کسب‌وکارهای بزرگ‌تر با تعداد پرسنل بالا مناسب‌تر است.
در صورت تهیه مرکز تماس به جای مرکز تلفن، فضای ذخیره‌سازی ابری بیشتری در اختیار اپراتورهای سازمان قرار می‌گیرد.
امکانات مرکز تماس ابری نواتل
تعرفه‌های برقراری تماس نواتل در مقایسه با تماس مخابراتی بر حسب تومان بر دقیقه
نوع تماس |  نواتل |  مخابرات |
| تماس با شماره ثابت خارج استان | 30 | 33 |
| تماس با شماره ثابت داخل استان | 4 | 4.5 |
| تماس با همراه | 55 | 62.5 |
نواتل در یک نگاه
برون سپاری مرکز تماس یا برون سپاری مرکز تلفن
بهترین مرکز تماس چه ویژگی‌هایی دارد؟
کال سنتر (Call Center) یا مرکز تماس چیست؟شما برای راه‌اندازی و خرید مرکز تماس ابری به هیچ‌گونه تجهیزاتی نیاز ندارید؛ تمامی زیرساخت‌های موردنظر توسط واحد توسعه محصول نواتل آماده شده است. برای استفاده از سرویس فقط به اینترنت احتیاج دارید.
خیر. تمامی سرورهای نواتل در داخل کشور قرار دارد و قطعی اینترنت بین‌الملل تاثیری در کیفیت و امکانات سرویس‌های ما ندارد.
بله. شما می‌توانید موارد مورد نیاز خود را به‌صورت کتبی برای واحد توسعه محصول نواتل ارسال کنید و پس از بررسی و امکان‌سنجی و تایید، سفارشتان انجام خواهد شد.
بله، با تعریف شماره داخلی اختصاصی در منوی اصلی آی وی آر برای شماره اپراتور، امکان برقراری تماس درون سازمانی با آن شماره داخلی وجود دارد.
واحد فنی نواتل به‌صورت شبانه‌روزی سیستم‌های مرکز تماس ابری را پایش می‌کند و به همین دلیل این سرویس از امنیت بسیار بالایی برخوردار است.
بله، تلفن‌های تحت شبکه (آی پی فون) قابلیت اتصال به مرکز تماس ابری را دارند.
بله، شما در پنل مدیریتی اختصاصی خود از طریق والبورد، در لحظه می‌توانید وضعیت مرکز تماس خود را رصد کنید.
بله، خطوط با پیش شماره 9169 هستند و شما می‌توانید 4 رقم بعدی را خود انتخاب نمایید.
تمام حقوق مادی و معنوی متعلق به نواتل، تنها سرویس یکپارچه ابری (UCaaS) در ایران می باشد.
