آموزش‌های حوزه ارتباطات

در فضای رقابتی امروز، یکی از فناوری‌های مؤثر در ارتقاء عملکرد مراکز تماس، توزیع خودکار تماس است. در دنیایی که رضایت مشتری تعیین‌کننده وفاداری و موفقیت برندهاست، سازمان‌ها به دنبال ...

جذب مشتریان همواره یکی از چالش‌های اصلی برای کسب‌وکارها بوده است. اما پس از جذب مشتری، آن‌چه در ادامه این مسیر به موفقیت تیم فروش کمک می‌کند، حفظ و مدیریت ...

امروزه کسب‌وکارها به دنبال راهکارهایی هستند تا بتوانند در کنار محصولات باکیفیت، پشتیبانی مؤثرتر و سریع‌تری به مشتریان خود ارائه دهند. وقتی رقابت بالا می‌رود، تفاوت در تجربه مشتری در ...

امروزه بسیاری از کسب‌وکارها برای جذب مشتری از روش‌های متنوع Digital Marketing مانند تبلیغات گوگل ادز یا کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. اما در میان همه‌ی این روش‌ها، بازاریابی پیامکی ...

در دنیای رقابتی کسب‌وکارهای B2B، حفظ و تقویت روابط با مشتریان نقش کلیدی در موفقیت تجاری دارد. در این میان، B2B CRM یا همان سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ویژه‌ی ...

بسیاری از کسب‌وکارها پس از اولین تماس یا ثبت سفارش، ادامه ارتباط با مشتری را نادیده می‌گیرند، درحالی‌که پیگیری مشتریان پس از تعامل اولیه، عاملی مهم در افزایش نرخ تبدیل ...

به کارگیری یک سیستم مدیریت فرایند کسب‌وکار یا همان BPMS در دنیای کسب‌وکار، این روزها به یک الزام تبدیل شده است چرا که همه مدیران سعی دارند با استفاده از ...

  در دنیای دیجیتال امروز، بازاریابی به روش‌های مختلفی انجام می‌شود و یکی از موثرترین و مستقیم‌ترین روش‌ها، اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی است. اما سوال اصلی اینجاست ...

CX یا همان تجربه مشتری، در این روزها باید اولویت اول هر کسب و کاری باشد. تعاملات و حسی که مشتری به برند شما دارد، هر لحظه دچار تغییر است. ...