آموزش‌های حوزه ارتباطات

CX یا همان تجربه مشتری، در این روزها باید اولویت اول هر کسب و کاری باشد. تعاملات و حسی که مشتری به برند شما دارد، هر لحظه دچار تغییر است. ...

مهارت‌های نرم کارشناسان مرکز تماس، می‌تواند باعث پیشرفت قابل توجهی در کسب و کار شما شوند؛ چرا که بیشترین ارتباط مشتریان بالقوه و حتی قدیمی شما با کارشناسان کال سنتر ...

تله مارکتینگ یا بازاریابی تلفنی، بازاریابی مستقیم کالا یا خدمات به مشتریان بالقوه از طریق تلفن، اینترنت یا فکس است‌. این مدل سنتی از بازاریابی اخیراً تحت‌تأثیر پیشرفت‌های فن آوری ...

در تعریف عموم مردم خط تلفن ثابت همان خط تلفن شهری است که در منازل و فروشگاه‌های کوچک استفاده می‌شود. این خطوط از فناوری آنالوگ استفاده می‌کنند و بر بستر ...

احتمالا شما هم این تجربه را داشته‌اید که چند روز بعد از خرید محصول، کارشناسان پشتیبانی کسب‌وکار موردنظر با شما تماس گرفته‌اند و درباره کیفیت و مشکلات احتمالی که ممکن ...

Private number یا no number شماره‌های خصوصی هستند که اعداد آن‌ها توسط شرکت مخابرات مخفی می‌شود. این شماره‌ها فقط در دست نهادهای ویژه است و افراد عادی و شرکت‌های خصوصی ...

تماس تلفنی هنوز هم به عنوان یکی از شریان‌های اصلی کسب و کارهای مختلف به شمار می‌رود. حتی گسترش روزافزون ارتباط‌های اینترنتی و آنلاین هم نتوانسته خللی در محبوبیت ارتباطات ...

فروش تلفنی را برای سیستماتیک‌تر شدن و افزایش میزان اثربخشی، می‌توانیم به ۵ مرحله زیر تقسیم کنیم: قلاب: در دقایق آغازین تماس، باید تمام تلاش خود را برای راضی‌کردن مشتری ...

تلفن تحت شبکه را می‌شناسید؟ خرید لوازم و تجهیزات تلفن و طی کردن مراحل نصب آنها یکی از پردردسرترین و البته هزینه‌برترین اقداماتی هستند که برای شروع هر کسب‌وکاری باید ...