آموزش‌های حوزه ارتباطات

یکی از چالش‌های اصلی سازمان‌ها در مسیر رشد، ناتوانی در حفظ ارتباط مؤثر با مشتریان است. بسیاری از مشتریان، پس از اولین خرید یا تعامل، ارتباط خود را با برند ...

بسیاری از صاحبان کسب‌وکار بر این باورند که جذب مشتریان جدید، نقش بسیار مهمی در حفظ پایداری و رشد سازمان ایفا می‌کند. یکی از روش‌های رایج برای ایجاد یک ارتباط ...

امروزه با پیشرفت تکنولوژی، حجم اطلاعات دیجیتال در کسب‌وکارها به شکل قابل‌توجهی افزایش یافته است؛ اما نگهداری حجم بالایی از اطلاعات روی سرورهای محلی، علاوه‌بر هزینه‌های سنگین، با پیچیدگی‌های فنی ...

در فضای رقابتی امروز، یکی از فناوری‌های مؤثر در ارتقاء عملکرد مراکز تماس، توزیع خودکار تماس است. در دنیایی که رضایت مشتری تعیین‌کننده وفاداری و موفقیت برندهاست، سازمان‌ها به دنبال ...

جذب مشتریان همواره یکی از چالش‌های اصلی برای کسب‌وکارها بوده است. اما پس از جذب مشتری، آن‌چه در ادامه این مسیر به موفقیت تیم فروش کمک می‌کند، حفظ و مدیریت ...

امروزه کسب‌وکارها به دنبال راهکارهایی هستند تا بتوانند در کنار محصولات باکیفیت، پشتیبانی مؤثرتر و سریع‌تری به مشتریان خود ارائه دهند. وقتی رقابت بالا می‌رود، تفاوت در تجربه مشتری در ...

بسیاری از کسب‌وکارها پس از اولین تماس یا ثبت سفارش، ادامه ارتباط با مشتری را نادیده می‌گیرند، درحالی‌که پیگیری مشتریان پس از تعامل اولیه، عاملی مهم در افزایش نرخ تبدیل ...

به کارگیری یک سیستم مدیریت فرایند کسب‌وکار یا همان BPMS در دنیای کسب‌وکار، این روزها به یک الزام تبدیل شده است چرا که همه مدیران سعی دارند با استفاده از ...

  در دنیای دیجیتال امروز، بازاریابی به روش‌های مختلفی انجام می‌شود و یکی از موثرترین و مستقیم‌ترین روش‌ها، اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی است. اما سوال اصلی اینجاست ...