آموزش‌های حوزه ارتباطات

به کارگیری یک سیستم مدیریت فرایند کسب‌وکار یا همان BPMS در دنیای کسب‌وکار، این روزها به یک الزام تبدیل شده است چرا که همه مدیران سعی دارند با استفاده از ...

  در دنیای دیجیتال امروز، بازاریابی به روش‌های مختلفی انجام می‌شود و یکی از موثرترین و مستقیم‌ترین روش‌ها، اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی است. اما سوال اصلی اینجاست ...

CX یا همان تجربه مشتری، در این روزها باید اولویت اول هر کسب و کاری باشد. تعاملات و حسی که مشتری به برند شما دارد، هر لحظه دچار تغییر است. ...

مهارت‌های نرم یک کارشناس مرکز تماس حرفه ای، می‌تواند باعث پیشرفت قابل توجهی در کسب و کار شما شوند؛ چرا که بیشترین ارتباط مشتریان بالقوه و حتی قدیمی شما با ...

بازاریابی تلفنی، یا تله مارکتینگ، یکی از قدیمی‌ترین و موثرترین روش‌های بازاریابی مستقیم است که در آن، فروشندگان از طریق تلفن، اینترنت یا فکس با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده ...

در تعریف عموم مردم خط تلفن ثابت همان خط تلفن شهری است که در منازل و فروشگاه‌های کوچک استفاده می‌شود. این خطوط از فناوری آنالوگ استفاده می‌کنند و بر بستر ...

احتمالا شما هم این تجربه را داشته‌اید که چند روز بعد از خرید محصول، کارشناسان پشتیبانی کسب‌وکار موردنظر با شما تماس گرفته‌اند و درباره کیفیت و مشکلات احتمالی که ممکن ...

در پاسخ به سوال “شماره خصوصی چیست” باید بگوییم Private number یا no number شماره‌هایی هستند که اعداد آن‌ها توسط شرکت مخابرات مخفی می‌شود. این شماره‌ها فقط در دست نهادهای ...

با وجود پیشرفت چشمگیر ابزارهای دیجیتال، تماس تلفنی همچنان یکی از راه‌های ارتباطی اصلی بین مشتریان و سازمان‌ها به شمار می‌آید. بسیاری از مخاطبان، به‌ویژه در شرایطی که نیاز به ...