اگر شما هم در یک آژانس مسافرتی فعالیت می‌کنید، حتماً می‌دانید که سرعت‌عمل در اطلاع‌رسانی به‌موقع تا چه اندازه در بهبود تجربه مشتریان تأثیر دارد. احتمالاً بارها این سؤال ذهن شما را درگیر کرده که چطور می‌توان آخرین صندلی‌های یک پرواز چارتری را در کسری از ثانیه فروخت؛ یا چگونه می‌توان خبر یک تخفیف هیجان‌انگیز را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دست هزاران مسافر بالقوه رساند. یک پاسخ هوشمندانه برای این چالش‌ها پنل پیامکی است؛ ابزاری قدرتمند که با ایجاد یک کانال ارتباطی مستقیم و بدون واسطه، مسیر جذب مخاطبان را هموار می‌سازد.برای آشنایی با کاربرد پنل پیامکی آژانس هواپیمایی، در ادامه این مطلب با ما همراه باشید.
پنل اس‌ام‌اس چیست؟
پنل پیامکی، یک سامانه ارسال، دریافت و مدیریت پیامک‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی است. این ابزار به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا پیام‌های خود را در زمان مناسب و به‌صورت هدفمند به دست مخاطبان برسانند. پنل پیامکی امکانات پیشرفته‌ای مانند دسته‌بندی مخاطبان، زمان‌بندی ارسال و گزارش‌گیری دقیق را در اختیار شما قرار می‌دهد و به همین دلیل، انتخابی هوشمندانه برای اجرای کمپین‌های SMS Marketing محسوب می‌شود. برای اطلاعات بیشتر راجع به چگونگی عملکرد این ابزار کاربردی، مقاله زیر را مطالعه فرمایید.
۵ کاربرد کلیدی پنل پیامکی برای آژانس هواپیمایی
برای بهره‌مندی کامل از امکانات پنل پیامکی، لازم است از آن در مسیر درست و با نگاهی هدفمند استفاده شود. عملکرد این ابزار تنها به ارسال پیامک انبوه محدود نمی‌شود. استفاده هوشمندانه از این ابزار در فرایند بازاریابی می‌تواند آن را به یک عامل کلیدی در تقویت ارتباط با مشتریان آژانس هواپیمایی تبدیل کند. در ادامه، ۷ کاربرد مهم و کلیدی این ابزار در حوزه گردشگری و خدمات مسافرتی را بررسی می‌کنیم:
۱. جذب سریع با پیشنهادات ویژه برای تکمیل ظرفیت تور
فرض کنید فقط چند صندلی خالی تا تکمیل ظرفیت یک تور باقی مانده و زمان زیادی هم ندارید. در چنین موقعیتی، ارسال یک پیامک کوتاه و تأثیرگذار می‌تواند بلافاصله توجه افراد علاقه‌مند را جلب کند. با توجه به سوابقی که از مشتریان در اختیار دارید، می‌توانید این پیام‌ها را مستقیماً به دست کسانی برسانید که احتمال رزرو آن‌ها بالاست؛ بدون اتلاف وقت و بدون نیاز به بودجه سنگین تبلیغات. این یعنی یک روش ساده و سریع برای نجات تور با قابلیت‌های پنل پیامکی!
۲. یادآوری مدارک سفر و جزئیات مهم
مسافرانی که قصد سفر به کشورهای خارجی را دارند، معمولاً با مشکلاتی مانند آماده نبودن مدارک ضروری مثل پاسپورت، ویزا و بیمه روبه‌رو می‌شوند. ارسال یک پیامک یادآوری قبل از پرواز می‌تواند از بروز دردسرهایی مثل جا ماندن از پرواز جلوگیری کند. همچنین می‌توانید اطلاعاتی مثل زمان ترنسفر، شماره تماس راهنما یا جزئیات برنامه سفر را به‌سادگی برای همه مسافران ارسال کنید. این کار نه‌تنها استرس مشتری را کاهش می‌دهد، بلکه اعتماد او به خدمات شما را هم تقویت می‌کند؛ که این مسئله منجر به بهبود تجربه مشتریان می‌شود.
۳. اطلاع‌رسانی درباره جاذبه‌های گردشگری
یکی از کاربردهای پنل پیامکی برای آژانسهای مسافرتی، حفظ و تقویت ارتباط با مشتریان قدیمی است. فرض کنید مشتری شما قبلاً با تور توکیو همراه بوده است؛ حالا با برگزاری تور جدید، می‌توانید با یک پیامک کوتاه او را از برگزاری جشنواره فرهنگی یا افتتاح یک جاذبه جدید در همان شهر مطلع کنید. این نوع پیام‌ها علاوه بر افزایش نرخ بازگشت، برند شما را در ذهن مشتری به‌عنوان مرجعی به‌روز و قابل‌اعتماد تثبیت می‌کنند. بازاریابی پیامکی در این حالت نه تهاجمی است و نه پرهزینه، اما می‌تواند اثرگذاری بالایی داشته باشد.
۴. ارتباط با مشتریان وفادار و ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده
پنل پیامکی امکان ارسال پیامک انبوه، گروهی و فردی را فراهم می‌کند. این یعنی شما می‌توانید متناسب با سلیقه مشتریان، پیشنهاد تور گردشگری بفرستید؛ مثلاً برای کسی که علاقه‌مند به سفرهای طبیعت‌گردی است، پیامکی درباره تور کویر ارسال کنید و برای طرفداران خرید، تور دبی را پیشنهاد دهید. این سطح از توجه، حس ارزشمندی را در مشتری تقویت کرده و ارتباط او را با برند شما عمیق‌تر می‌کند.
۵. دریافت بازخورد و نظرسنجی پس از سفر با پنل پیامکی آژانس هواپیمایی
سفر تمام شده، اما ارتباط شما با مشتری نه! با ارسال یک پیامک ساده حاوی لینک نظرسنجی، می‌توانید نظر مسافران را درباره خدمات خود جویا شوید. این بازخوردها به شما کمک می‌کنند نقاط ضعف را برطرف و خدمات بهتری برای تورهای آینده طراحی کنید. این فرایند در بهبود تجربه مشتریان تأثیر چشمگیری دارد؛ چراکه احساس می‌کنند صدایشان شنیده می‌شود و برای نیاز آن‌ها ارزش قائل هستید.
آنچه تا اینجا به آن اشاره کردیم، تنها بخشی از کاربردهای گسترده پنل پیامکی برای آژانسهای مسافرتی است. اما سؤال اینجاست که این شناخت عمیق نسبت به علاقه‌مندی‌ها و رفتار مشتریان چگونه به‌دست می‌آید؟ یک مدیر دیجیتال مارکتینگ چطور می‌تواند به‌صورت هدفمند، برای هر گروه از مشتریان پیامک متناسب ارسال کند؟
پنل پیامکی نواتل، ابزاری پیشرفته و یکپارچه با سیستم CRM
CRM ابری نواتل برای شما، دسترسی کامل به سوابق ارتباطی مشتریان فراهم می‌کند. با این ابزار می‌توانید به‌راحتی لیست مخاطبان هدف را بر اساس معیارهای دلخواه استخراج کنید. انواع دسته‌بندی‌ها و شناسایی‌های دقیق، به کمک CRM ابری نواتل به‌سادگی قابل انجام است. در نتیجه، با این قابلیت منحصربه‌فرد، هر پیامک شما در کمترین زمان ممکن و به‌راحتی، به دست مخاطب هدف می‌رسد؛ بدون اینکه نیاز باشد میان سیستم‌های پراکنده جابه‌جا شوید.
با نواتل، تبلیغات پیامکی آژانس هواپیمایی خود را حرفه‌ای‌تر انجام دهید!
پنل پیامکی نواتل مزایای بی‌شماری را برای آژانس هواپیمایی شما به ارمغان می‌آورد؛ از جمله یکپارچگی با سایر ابزارهای ارتباطی، امکان ارسال پیامک‌ها با شماره رند ابری معتبر، امکان ارسال پیامک‌ها با شماره تلفن ثابت کسب‌وکار و ارائه گزارش‌های پیشرفته از وضعیت پیامک‌های ارسالی و دریافتی. این ابزار هوشمند، راهکاری برای تبدیل فرصت‌های کوچک به موفقیت‌های بزرگ در آژانس مسافرتی شماست. اگر می‌خواهید فروش تورهای خود را به سطحی فراتر ببرید و تجربه مشتریان خود را بهبود دهید، همین امروز با کارشناسان نواتل تماس بگیرید و از مشاوره رایگان بهره‌مند شوید.
افزودن دیدگاه