تاریخ انتشار : 5 ساعت پیش
خواندن 14 دقیقه
29 بازدید
ویرایش شده در 5 مهر 1405 توسط تیم تولید محتوای نواتل
بسته فراگیر نواتل چیست؟ (1)

بسته فراگیر کامل‌ترین بسته نواتل است که مرکز تلفن ابری، CRM، مدیریت فروش (سرنخ، فرصت فروش و محصولات)، انبارداری و صدور فاکتور را در کنار همه کانال‌های ارتباطی، یعنی تماس، پیامک، چت آنلاین سایت و واتس‌اپ، در یک پنل و یک اپلیکیشن جمع می‌کند.

یعنی به‌جای خرید جداگانه تلفن سازمانی، نرم‌افزار CRM، پنل پیامک، چت آنلاین و نرم‌افزار فاکتور، همه را یک‌جا و با یک اشتراک در اختیار دارید؛ از لحظه زنگ خوردن تلفن تا صدور فاکتور و خروج کالا از انبار.

پیشنهاد نواتل
بسته فراگیر

کامل‌ترین راهکار ارتباط با مشتری

  • همه ویژگی‌های بسته یکپارچه+
  • کلیه قابلیت‌های مرکز تماس
  • کلیه قابلیت‌های CRM
  • مدیریت سرنخ‌ها
  • مدیریت فرصت فروش
  • مدیریت محصولات
  • انبارداری
  • فاکتور و پیش‌فاکتور

بسته فراگیر چه امکاناتی بیشتر از بسته‌های دیگر دارد؟

بسته‌های نواتل ساختاری لایه‌ای و ارتقاپذیر دارند؛ هر بسته تمام امکانات بسته قبلی را شامل می‌شود و قابلیت‌های تازه‌ای به آن اضافه می‌کند. بسته فراگیر بالاترین لایه است؛ پس هر چیزی که در سه بسته دیگر می‌بینید، در فراگیر هم هست.

بسته پایهشروع ارتباطات کسب‌وکار
اپلیکیشن اختصاصیپنل مدیریتی پیشرفتهتلفن گویا چندسطحیصف تماسپیام‌رسان سازمانینظرسنجی تماسگزارش تماس‌هااتصال IP-Phone
+ بسته عملیاتیمرکز تماس حرفه‌ای
مانیتورینگ زنده کاربراننجوا و ورود به مکالمهگزارش تماس‌های ازدست‌رفتهمدیریت مخاطباننقش‌ها و سطوح دسترسیتعریف دپارتمانپاپ‌آپ تماس و کلیک‌تو‌کال
+ بسته یکپارچههمه کانال‌ها در یک بستر
تاریخچه تعاملاتپروفایل ۳۶۰ درجهپنل پیامکیچت آنلاین سایتاتصال به واتس‌اپمدیریت وظایفتیکتینگاتوماسیون گردش کار
+ بسته فراگیرکامل‌ترین راهکار
مدیریت سرنخ‌هامدیریت فرصت فروشمدیریت محصولاتانبارداریفاکتور و پیش‌فاکتورکلیه قابلیت‌های CRM

فرق اصلی فراگیر با یکپارچه در یک جمله: یکپارچه ارتباط با مشتری را کامل می‌کند و فراگیر، فروش را هم به آن اضافه می‌کند.

یک تماس در بسته فراگیر چطور به فروش تبدیل می‌شود؟

بهترین راه فهمیدن بسته فراگیر، دنبال کردن یک مشتری است. این مسیر کاملا داخل یک پنل طی می‌شود و نیازی به جابه‌جا کردن اطلاعات بین نرم‌افزارهای مختلف نیست.

مشتری تماس می‌گیرد

تماس از تلفن گویا و صف عبور می‌کند و به کارشناس مربوط می‌رسد. هم‌زمان، پاپ‌آپ تماس مشخصات تماس‌گیرنده را نشان می‌دهد.

مرکز تلفن ابری

کارشناس همه‌چیز را می‌بیند

در پروفایل ۳۶۰ درجه، تماس‌ها، پیامک‌ها، چت‌های سایت و پیام‌های واتس‌اپ قبلی همین مشتری در یک صفحه دیده می‌شود.

تاریخچه تعاملات

سرنخ ثبت می‌شود

اگر مشتری جدید است، با یک کلیک سرنخ ساخته می‌شود و کارشناس پیگیری برایش تعیین می‌شود.

مدیریت سرنخ‌ها

فرصت فروش پیگیری می‌شود

سرنخ به فرصت فروش تبدیل می‌شود و با تعریف وظیفه و یادآوری، مرحله‌به‌مرحله روی بُرد کانبان تا نهایی شدن پیش می‌رود.

فرصت فروش

فاکتور ارسال می‌شود

پیش‌فاکتور بر اساس محصولات تعریف‌شده صادر و مستقیم از طریق واتس‌اپ یا پیامک برای مشتری ارسال می‌شود.

فاکتور و محصولات

کالا از انبار خارج می‌شود

موجودی انبار به‌روز می‌شود و اگر بعدا مشکلی پیش بیاید، تیکت پشتیبانی از همان پروفایل ثبت می‌شود.

انبارداری و تیکتینگ

بسته فراگیر نواتل شامل چه امکاناتی است؟

امکانات بسته فراگیر در شش گروه دسته‌بندی می‌شود. کارت‌های زرد قابلیت‌هایی را نشان می‌دهند که فقط در بسته فراگیر وجود دارند.

مرکز تلفن ابری

  • تلفن گویا (IVR) چندسطحی
  • صف تماس با استراتژی‌های مختلف پاسخ‌گویی
  • ضبط مکالمات و نظرسنجی تماس
  • مانیتورینگ زنده، نجوا و ورود به مکالمه
  • والبورد و گزارش‌های پیشرفته

کانال‌های ارتباطی

  • پنل پیامکی (تکی، گروهی و زمان‌بندی‌شده)
  • چت آنلاین سایت
  • اتصال به واتس‌اپ
  • پیام‌رسان سازمانی و تماس تصویری
  • اپلیکیشن نیتیو اندروید، iOS، ویندوز و لینوکس

مدیریت مشتریان (CRM)

  • پروفایل اشخاص و شرکت‌ها
  • تاریخچه همه تعاملات
  • فیلدهای اختصاصی و لیبل‌گذاری
  • ورود اطلاعات و خروجی اکسل
  • اتصال از طریق API

پشتیبانی و اتوماسیون

  • تیکتینگ با ثبت حس مخاطب
  • مدیریت وظایف با مهلت و یادآوری
  • اتوماسیون گردش کار
  • ثبت تیکت از چت و پروفایل

مدیریت فروش فقط فراگیر

  • ثبت سرنخ تکی یا با فایل اکسل
  • تبدیل سرنخ به شخص و شرکت
  • فرصت فروش با مرحله‌بندی و اولویت
  • نمایش کانبان، جدولی و کارتی
  • دلایل موفق و ناموفق فروش

محصول، فاکتور و انبار فقط فراگیر

  • تعریف محصول ساده و متغیر، قیمت و واحد
  • فاکتور و پیش‌فاکتور با قالب اختصاصی
  • ارسال فاکتور با واتس‌اپ و پیامک
  • خروجی اکسل و PDF
  • ورود و خروج کالا در انبار

فرق بسته فراگیر با بسته‌های پایه، عملیاتی و یکپارچه چیست؟

جدول زیر مهم‌ترین تفاوت‌های چهار بسته نواتل را نشان می‌دهد.

قابلیتپایهعملیاتییکپارچهفراگیر
تلفن گویا، صف تماس و اپلیکیشن✓✓✓✓
مانیتورینگ زنده و نجوا—✓✓✓
پاپ‌آپ تماس و کلیک‌تو‌کال—✓✓✓
پنل پیامکی، چت سایت و واتس‌اپ——✓✓
پروفایل ۳۶۰ درجه و تاریخچه تعاملات——✓✓
تیکتینگ، وظایف و گردش کار——✓✓
مدیریت سرنخ و فرصت فروش———✓
مدیریت محصولات———✓
فاکتور و پیش‌فاکتور———✓
انبارداری———✓

بسته فراگیر مناسب چه کسب‌وکارهایی است؟

فراگیر را انتخاب کنید اگر…

  • تیم فروش دارید و سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش را در اکسل یا دفتر پیگیری می‌کنید
  • برای مشتری پیش‌فاکتور و فاکتور صادر می‌کنید
  • کالا می‌فروشید و موجودی انبار برایتان مهم است
  • مشتری‌ها از چند کانال (تلفن، واتس‌اپ، سایت) با شما در تماس‌اند
  • می‌خواهید تلفن، CRM و فروش را از چند نرم‌افزار جدا به یک پنل بیاورید

شاید بسته دیگری کافی باشد اگر…

  • فقط یک تلفن سازمانی با منشی تلفنی لازم دارید ← بسته پایه
  • مرکز تماس دارید و نظارت بر کارشناسان اولویت است ← بسته عملیاتی
  • پشتیبانی چندکاناله می‌خواهید ولی فرایند فروش و فاکتور ندارید ← بسته یکپارچه

مطمئن نیستید؟ مشاوره رایگان بگیرید تا کارشناس نواتل بسته مناسب را پیشنهاد دهد.

قیمت بسته فراگیر نواتل چقدر است؟

قیمت بسته فراگیر به‌ازای هر کاربر در ماه محاسبه می‌شود و به تعداد کاربران و نوع سرشماره بستگی دارد؛ هرچه تعداد کاربران بیشتر باشد، هزینه هر کاربر کمتر می‌شود. قیمت برای ۱۰ کاربر:

سرشماره ۸
پیش‌شماره‌های ۸۲۸۰، ۸۱۶۴ و ۸۷۲۱
۳۵۸ هزار تومان
به‌ازای هر کاربر در ماه
  • ماهانه برای ۱۰ کاربر۳٬۵۸۰٬۰۰۰ تومان
  • پرداخت سالانه (۱۲ ماه)۴۲٬۹۶۰٬۰۰۰ تومان
سرشماره ۹
پیش‌شماره ۹۱۶۹
۲۸۸ هزار تومان
به‌ازای هر کاربر در ماه
  • ماهانه برای ۱۰ کاربر۲٬۸۸۰٬۰۰۰ تومان
  • پرداخت سالانه (۱۲ ماه)۳۴٬۵۶۰٬۰۰۰ تومان
هزینه اشتراک به‌صورت سالانه محاسبه و پرداخت می‌شود. تعرفه‌ها بدون احتساب ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده اعلام شده‌اند. هزینه شماره، کانال و اعتبار اولیه جداگانه محاسبه می‌شود.

سؤالات متداول درباره بسته فراگیر

بسته فراگیر نواتل چیست؟

بسته فراگیر کامل‌ترین بسته نواتل است که مرکز تلفن ابری، CRM، مدیریت سرنخ و فرصت فروش، مدیریت محصولات، انبارداری و فاکتور و پیش‌فاکتور را همراه با پیامک، چت آنلاین سایت و واتس‌اپ در یک پنل و یک اپلیکیشن ارائه می‌کند.

فرق بسته فراگیر با بسته یکپارچه چیست؟

بسته فراگیر همه امکانات بسته یکپارچه را دارد و پنج ماژول فروش به آن اضافه می‌کند: مدیریت سرنخ‌ها، مدیریت فرصت فروش، مدیریت محصولات، انبارداری و فاکتور و پیش‌فاکتور. اگر فرایند فروش و صدور فاکتور ندارید، بسته یکپارچه کافی است.

آیا بسته فراگیر همه امکانات بسته‌های پایه و عملیاتی را هم دارد؟

بله. بسته‌های نواتل لایه‌ای هستند و هر بسته همه امکانات بسته‌های قبلی را شامل می‌شود؛ بنابراین بسته فراگیر همه قابلیت‌های بسته‌های پایه، عملیاتی و یکپارچه را دارد.

قیمت بسته فراگیر نواتل چقدر است؟

قیمت به‌ازای هر کاربر در ماه و بر اساس تعداد کاربران و نوع سرشماره تعیین می‌شود؛ برای نمونه، با ۱۰ کاربر هزینه هر کاربر در ماه روی سرشماره ۸ برابر ۳۵۸ هزار تومان و روی سرشماره ۹ برابر ۲۸۸ هزار تومان است. پرداخت سالانه است و ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده به آن اضافه می‌شود.

برای استفاده از بسته فراگیر باید شماره تلفنم را عوض کنم؟

خیر. نواتل مرکز تماس ابری بدون نیاز به تغییر شماره ارائه می‌دهد. هزینه شماره، کانال و اعتبار اولیه جدا از تعرفه بسته محاسبه می‌شود.

آیا بسته فراگیر اپلیکیشن موبایل دارد؟

بله. اپلیکیشن تخصصی نواتل نسخه نیتیو اندروید، iOS، ویندوز و لینوکس دارد و امکان تماس، ترنسفر و هولد، پیام‌رسانی سازمانی، تماس تصویری، ارسال پیامک و واتس‌اپ و مشاهده پروفایل مخاطب را فراهم می‌کند.

آیا می‌توانم بعدا از بسته دیگری به فراگیر ارتقا بدهم؟

بله. برای ارتقای بسته با کارشناسان فروش نواتل تماس بگیرید تا شرایط ارتقا و نحوه محاسبه مابه‌التفاوت را برایتان توضیح دهند.

جهت دریافت مشاوره و دمو محصولات کلیک کنید
دمو و مشاوره رایگان

چقدر این پست مفید بود؟

روی یک ستاره کلیک کنید تا به آن امتیاز دهید!

میانگین امتیاز / 5. تعداد آرا:

تا الان رای نیامده! اولین نفری باشید که به این پست امتیاز می دهید.

مقالات مرتبط
دیدگاه‌ها

افزودن دیدگاه