از ۱۳ تا ۲۸ مهر ۱۴۰۵، پنج نسخه‌ی تازه روی پنل و اپلیکیشن نواتل منتشر شد. مهم‌ترین تغییر این دوره جستجوی سراسری پنل است که نحوه‌ی پیدا کردن اطلاعات را در کل پنل عوض می‌کند. در کنارش چهار چیز دیگر هم اضافه شده که اگر روزانه با پنل کار می‌کنید مستقیما به کارتان می‌آید: اتصال پنل پیامکی فعلی‌تان به نواتل، ارسال ویس و فایل در چت سایت، کارهای گروهی در وظایف و خروج کالا از انبار.
خلاصه این دوره در یک نگاه
| تاریخ انتشار | تمرکز اصلی نسخه |
|---|---|
| ۱۳ مهر ۱۴۰۵ | تنظیمات شخص و شرکت، فیلدهای سفارشی انتخابی، وضعیت‌های فرصت فروش و گزارش‌های تازه سرنخ |
| ۱۵ مهر ۱۴۰۵ | ویس و فایل در چت‌باکس و وب‌چت، ورود وب‌چت به تایم‌لاین، تعریف پایان گفتگو |
| ۲۰ مهر ۱۴۰۵ | یکپارچه‌سازی وضعیت‌ها، سرنخ در پروفایل شخص و شرکت، تب تعاملات در سرنخ |
| ۲۰ مهر ۱۴۰۵ (اپلیکیشن) | نسخه 3.11.1 برای اندروید، ویندوز و آیفون؛ پایداری تماس و کیفیت ضبط صدا |
| ۲۸ مهر ۱۴۰۵ | جستجوی سراسری، افزودن سریع، کارهای گروهی وظایف، اتصال به پنل‌های پیامکی دیگر، خروج کالا از انبار |
جستجوی سراسری و افزودن سریع
تا پیش از این، برای پیدا کردن یک مخاطب، یک فرصت فروش یا یک تیکت باید اول وارد ماژول مربوطه می‌شدید و بعد جستجو می‌کردید. حالا یک جستجوی واحد در بالای پنل اضافه شده که همه‌ی بخش‌های CRM را هم‌زمان پوشش می‌دهد.
کنار همین جستجو، دکمه‌ی افزودن سریع قرار گرفته است. با آن می‌توانید بدون رفتن به ماژول، یک رکورد تازه ثبت کنید. اگر روزی ده‌ها بار بین بخش‌های مختلف پنل جابه‌جا می‌شوید، این دو با هم بیشترین صرفه‌جویی زمان این دوره را دارند.
پنل پیامکی فعلی‌تان را به نواتل وصل کنید
اگر از قبل روی یک پنل پیامکی دیگر حساب و اعتبار دارید، حالا می‌توانید همان را به پنل پیامکی نواتل وصل کنید. در حال حاضر ملی پیامک و sms.ir پشتیبانی می‌شوند.
برخلاف چیزی که از اسم بخشش برمی‌آید، این کار نیازی به برنامه‌نویسی ندارد. کافی است کلید API حسابتان را از پنل همان سرویس کپی کنید و اینجا پیست کنید. قبل از ثبت نهایی هم یک دکمه‌ی تست اتصال هست که همان لحظه به شما می‌گوید اتصال برقرار شده یا نه.
بعد از ثبت، سرشماره‌های آن حساب به‌صورت خودکار خوانده می‌شوند و در فهرست «شماره‌های ثبت‌شده» نمایش داده می‌شوند. هر اتصال یک کلید فعال و غیرفعال دارد، پس هر وقت خواستید می‌توانید بدون حذف کردن، موقتا خاموشش کنید.
مسیر: پیامک ← ویژه برنامه نویسان ← تب «ثبت API»
ویس و فایل در چت سایت
در چت‌باکس و چت آنلاین سایت، حالا هم شما و هم بازدیدکننده می‌توانید پیام صوتی و فایل ارسال و دریافت کنید. یعنی فرستادن یک فاکتور، یک تصویر یا یک توضیح صوتی داخل همان گفتگو انجام می‌شود و لازم نیست کاربر را به کانال دیگری بفرستید.
در همین نسخه، حرکت بین پیام‌های قدیمی در چت‌باکس هم روان‌تر شده است.
گفتگوهای وب‌چت وارد تایم‌لاین شدند
تعاملاتی که از طریق وب‌چت انجام می‌شوند، حالا به تایم‌لاین و تاریخچه تعاملات CRM اضافه می‌شوند. یعنی سابقه‌ی گفتگوی سایت، کنار تماس‌ها و پیامک‌ها در یک جا دیده می‌شود، نه در یک ابزار جدا.
همچنین حالا می‌توانید پایان یک گفتگو را مشخص کنید تا گفتگوهای خاتمه‌یافته از گفتگوهای فعال جدا شوند. برای تیمی که چند اپراتور چت دارد، همین یک تفکیک باعث می‌شود معلوم شود کدام گفتگو هنوز منتظر جواب است.
کارهای گروهی در وظایف
دو قابلیت که برای تیم‌های بزرگ طراحی شده‌اند:
- ایجاد گروهی وظایف با فایل اکسل. به‌جای ثبت یکی‌یکی، فهرست وظایف را در یک فایل اکسل می‌چینید و یکجا وارد می‌کنید.
- تخصیص گروهی وظایف. چند وظیفه را هم‌زمان انتخاب می‌کنید و به مسئول مربوطه می‌دهید.
اگر ابتدای هر ماه یا شروع هر پروژه، ده‌ها وظیفه تعریف می‌کنید، این دو مورد ساعت‌ها کار دستی را حذف می‌کنند.
خروج کالا از انبار
تا پیش از این در سرویس انبار فقط ورود کالا ثبت می‌شد. حالا ثبت خروج کالا هم اضافه شده و گردش کالا از دو طرف در پنل قابل پیگیری است.
⟨مسیر منو⟩
سرنخ، فرصت فروش و مخاطبین؛ شش تغییر در CRM
بخش زیادی از تغییرات این دوره روی یکپارچه‌تر کردن مسیر فروش در CRM آنلاین نواتل بوده است:
- وضعیت‌های فرصت فروش به سرنخ وصل شدند. سه وضعیت «فرصت فروش»، «فرصت فروش موفق» و «فرصت فروش ناموفق» اضافه شده و وضعیت سرنخ بر اساس نتیجه‌ی فرصت فروش به‌صورت پویا به‌روز می‌شود.
- گزارش‌های تازه سرنخ. حالا می‌توانید سرنخ‌ها را بر اساس نتیجه‌ی فرصت‌های فروش موفق و ناموفق بررسی کنید.
- سرنخ در پروفایل شخص و شرکت. سرنخ‌های مرتبط با هر مخاطب در پروفایل خودش دیده می‌شود.
- تب تعاملات در سرنخ. تعاملات مرتبط با هر سرنخ در یک بخش مشخص جمع شده‌اند.
- تنظیمات شخص و شرکت. یک بخش تازه که سه چیز را کنترل می‌کند: اینکه ساختن دو مخاطب با شماره تلفن یکسان مجاز باشد یا نه، اینکه کاربر ایجادکننده به‌صورت پیش‌فرض کارشناس پیگیری ثبت شود یا نه، و مدیریت برچسب‌ها.
- فیلدهای سفارشی انتخابی و چندانتخابی. دو نوع فیلد تازه برای اینکه اطلاعات مخاطب را با فرایند کسب‌وکار خودتان تطبیق بدهید.
ردیف اول را جدی بگیرید. اگر تا امروز وضعیت سرنخ را دستی عوض می‌کردید، این تغییر آن کار را حذف می‌کند.
خروجی‌های تازه در سرویس پیامک
- خروجی از مخاطبین و گروه‌ها. فهرست مخاطبین و گروه‌های سرویس پیامک را می‌توانید به بیرون از پنل ببرید.
- خروجی جزئیات پیامک‌های ارسال‌شده. برای بررسی سوابق ارسال و تحلیل، دیگر لازم نیست در پنل اسکرول کنید.
- فیلترهای گزارش ارسال پیامک هم در نسخه ۲۰ مهر بهینه شده‌اند.
اپلیکیشن نواتل، نسخه 3.11.1
نسخه‌ی ۲۰ مهر اپلیکیشن نواتل برای اندروید، ویندوز و آیفون منتشر شد. تمرکز این نسخه روی پایداری و کیفیت است. سه خوشه‌ی اصلی:
- پایداری تماس روی شبکه‌ی ضعیف. شروع تماس سریع‌تر شده، اتصال مجدد بعد از قطع موقت شبکه هوشمندتر عمل می‌کند و پخش صدا در شرایط متغیر شبکه پایدارتر است. پایداری تماس روی اندروید ۱۲ هم جداگانه تقویت شده.
- کیفیت ضبط صدا. کاهش نویز و پردازش صدا ارتقا یافته و عملکرد ضبط روی ویندوز و اندروید بهتر شده است.
- ورود و امنیت حساب. فرایند ورود، احراز هویت دومرحله‌ای، بازیابی نشست و ورود مجدد خودکار بهبود یافته‌اند.
در کنار این‌ها، سرعت بارگذاری تاریخچه گفتگوها بیشتر شده و رابط کاربری در چند بخش روان‌تر شده است. اگر هنوز روی نسخه‌ی قبلی هستید، به‌روزرسانی کنید.
بقیه‌ی بهبودهای این دوره
| بخش | چه چیزی بهتر شد |
|---|---|
| تیکت | تخصیص تیکت به کاربر مستقیم از نمای کارتی | رابط کاربری صفحه‌ی تیکت بهینه شد |
| فرصت فروش | جستجوی پیشرفته و اعمال فیلترها سریع‌تر شد | جدول تخصیص کارشناس پیگیری بهتر شد |
| سرنخ | افزودن یادداشت مستقیم از جدول سرنخ | نمایش زمان آخرین ارتباط با ساعت و دقیقه | رابط کاربری پروفایل بهتر شد | سرنخ‌های آرشیوشده از تغییر محافظت می‌شوند |
| مخاطبین | یکسان‌سازی و نرمال‌سازی شماره‌ها در شخص، شرکت و سرنخ | خروجی اکسل شخص و شرکت بهینه شد |
| تایم‌لاین | افزوده شدن وضعیت ابطال فاکتور و انقضای پیش‌فاکتور به فیلتر | باز شدن پروفایل مخاطب در تب جدید با کلیک روی نام |
چهار مورد را همین هفته امتحان کنید
- یک بار از جستجوی سراسری استفاده کنید به‌جای رفتن به ماژول. اگر جواب داد، عادت بعدی‌تان همین می‌شود.
- اگر پنل پیامکی دیگری دارید، کلید APIاش را وصل کنید و دکمه تست اتصال را بزنید. پنج دقیقه کار دارد.
- وظایف ماه آینده را در یک فایل اکسل بچینید و یکجا وارد کنید.
- تنظیمات شخص و شرکت را یک بار باز کنید و تکلیف شماره‌های تکراری را روشن کنید. این تنظیم جلوی ساخته شدن مخاطب تکراری را از اول می‌گیرد.
تغییرات دوره‌ی قبل، از مرداد تا اوایل مهر، در پست به‌روزرسانی‌های پنل از مرداد تا اوایل مهر ۱۴۰۵ آمده است و همه‌ی دوره‌ها به‌تفکیک در صفحه‌ی آرشیو تازه‌های نواتل جمع شده‌اند. اگر سوالی درباره‌ی هر کدام از این قابلیت‌ها دارید، پشتیبانی نواتل ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در دسترس است.
نواتل ارائه‌دهنده‌ی سرویس ارتباطات یکپارچه‌ی ابری (UCaaS) در ایران است و مرکز تلفن ابری، خط ثابت اینترنتی، CRM، پنل پیامکی، چت آنلاین، فکس آنلاین و تلفن گویا را روی بستر ابری و بدون سخت‌افزار ارائه می‌کند. خطوط نواتل با پیش‌شماره‌های ۸۲۸۰، ۸۱۶۴ و ۸۷۲۱ تهران و پیش‌شماره‌ی ۹۱۶۹ کشوری عرضه می‌شوند. تلفن دفتر مرکزی: ۰۲۱-۸۲۸۰۰۰۰۰.
نواتل
افزودن دیدگاه