تکنولوژی‌های ارتباط با مشتری

مرکز تماس یا کال سنتر هر شرکت محلی است که در آن پرسنل آموزش‌دیده، پاسخگوی تماس‌های مشتریان کسب‌وکارها در خصوص ثبت یا پیگیری سفارش، نحوه استفاده یا مشکلات ناشی از ...

«برقراری تماس با مشترک مورد نظر ممکن نیست» اگر شما هم از تکرار این پیام و بوق‌های ممتد خسته‌ شده‌اید، بهتر است به فکر راه اندازی سیستم تلفن ویپ باشید. ...

مرکز ارتباط ابری یا اصطلاحا Contact Center as a Service یکی از سرویس‌های ارتباطی جذاب ابری است که امکان ارتباط با مشتریان با استفاده از آن برای سازمان‌ها فراهم می‌شود. ...

پاسخ به موقع و حرفه‌ای به تماس‌های مشتریان و برقراری تماس‌های تلفنی برای اطلاع‌رسانی‌های مختلف یکی از مهم‌ترین کارها جهت افزایش رضایتمندی مشتریان و در نتیجه افزایش فروش و درآمد ...

فکس اینترنتی چیست؟ داشتن فکس برای هر کسب‌وکاری که می‌خواهد ارتباطات خود را با سایر هم‌صنفی‌ها و رقبای خود حفظ کند، یکی از الزامات به شمار می‌آید. برای اینکه بتوانیم ...

سانترال تحت شبکه یکی از فناوری‌های مفید روزگار ماست. ارتباطات در دنیای امروز حرف اول را میزند و برای گسترش آن تمهیدات زیادی نیز اندیشیده شده است. گسترش فناوری و ...

سرویس چت آنلاین، یکی از ابزارهایی است که می‌تواند باعث پیشرفت سایت شما، توسعه ارتباطات اجتماعی و افزایش فروشتان شود. این روزها اکثر سایت‌های معتبر و بزرگ، مجهز به یک ...

  از سیستم تلفن مجازی چه میدانید؟ فناوری تلفن مجازی (تلفن اینترنتی یا تلفن ابری) کمک میکند تا شما بتوانید با استفاده از اینترنت از خط تلفن ثابت خود بدون ...

در پاسخ به سوال سیستم تلفن گویا هوشمند یا همان IVR چیست باید گفت؛ IVR مخفف عبارت Interactive Voice Response است که به عنوان یک تکنولوژی‌ اساسی در حوزه‌ی ارتباطات ...