امروزه با پیشرفت تکنولوژی، حجم اطلاعات دیجیتال در کسب‌وکارها به شکل قابل‌توجهی افزایش یافته است؛ اما نگهداری حجم بالایی از اطلاعات روی سرورهای محلی، علاوه‌بر هزینه‌های سنگین، با پیچیدگی‌های فنی و نگرانی‌های امنیتی همراه است. در چنین شرایطی، وجود یک زیرساخت امن، نامحدود و قابل‌توسعه به‌عنوان راه‌حلی کارآمد مطرح می‌شود که با عنوان «فضای ابری» شناخته می‌شود. اگر می‌خواهید بدانید فضای ابری چیست و چگونه کار می‌کند، در ادامه با ما همراه باشید.
فضای ابری یا Cloud Storage چیست؟
فضای ابری به محیطی گفته می‌شود که در آن، اطلاعات و فایل‌ها به‌جای ذخیره‌شدن روی هارد دیسک کامپیوتر شخصی یا سرور محلی، از طریق اینترنت روی سرورهای قدرتمند مراکز داده یا همان Data Centerها ذخیره می‌شوند. این دیتاسنترها متعلق به شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات ابری هستند. به این ترتیب، مسئولیت نگهداری، امنیت و پشتیبانی از اطلاعات بر عهده شرکت‌های میزبان است و کاربران نیازی به نگرانی درباره مدیریت زیرساخت‌های فیزیکی ندارند.
فضای ابری چگونه کار می‌کند؟
اکنون که دریافتید فضای ابری چیست، باید بدانید این زیرساخت پیشرفته چگونه کار می‌کند؟تصور کنید یک عکس یا فایل مهم روی گوشی یا لپ‌تاپ خود دارید و قصد دارید آن را در فضای ابری ذخیره کنید. وقتی دکمه «ذخیره» را فشار می‌دهید، فایل از طریق اینترنت به یکی از سرورهای ارائه‌دهنده فضای ابری ارسال می‌شود. پس از ذخیره‌شدن فایل روی سرورها، شما می‌توانید با هر دستگاهی که به اینترنت متصل است—مانند موبایل، تبلت یا کامپیوتر—در هر زمان و مکانی به آن دسترسی داشته باشید. این ویژگی باعث می‌شود که دسترسی به اطلاعات، محدود به یک دستگاه یا مکان خاص نباشد و انعطاف بیشتری برای کاربران فراهم گردد.
آیا فضای ابری امن است؟
با گسترش استفاده از فضای ابری، یکی از پرسش‌های مهمی که ذهن بسیاری از کاربران را به خود مشغول کرده، این است که آیا اطلاعات ذخیره‌شده در این فضا از امنیت کافی برخوردار هستند یا خیر؟
در پاسخ به این سؤال باید بگوییم که همه‌چیز بستگی به شرکت ارائه‌دهنده دارد و در واقع، حفظ امنیت اطلاعات شما وظیفه آن‌هاست. شرکت‌های ارائه‌دهنده فضای ابری با تقسیم فایل‌ها به بخش‌های کوچک‌تر و ذخیره هر بخش روی چندین سرور مختلف در دیتاسنترهای جداگانه، امنیت و دسترسی‌پذیری اطلاعات را تضمین می‌کنند. بنابراین، حتی اگر یکی از سرورها یا مراکز داده با مشکل مواجه شود یا قطعی برق داشته باشد، نسخه‌ای دیگر از فایل‌های شما روی سرورهای دیگر محفوظ خواهند ماند. این ویژگی که به آن افزونگی (Redundancy) می‌گویند، باعث می‌شود کاربران بدون نگرانی بتوانند اطلاعات خود را در این فضا ذخیره کنند.
انواع فضای ابری چیست و هرکدام چه کاربردی دارد؟
فضای ابری در سه نوع اصلی عرضه می‌شود که هر یک، مزایا و کاربردهای متفاوتی دارند:
۱. ذخیره‌سازی شیء (Object Storage)
این نوع فضای ابری برای ذخیره حجم زیادی از داده‌ها مناسب است، به‌خصوص داده‌هایی که ساختار مشخصی ندارند، مثل عکس‌ها، ویدیوها، فایل‌های صوتی و محتوای وب‌سایت‌ها. در این روش، هر فایل به‌عنوان یک شیء جداگانه ذخیره می‌شود. شما می‌توانید به هر شیء، اطلاعات جانبی (metadata) مانند نام، تاریخ یا توضیحات اضافه کنید. این اطلاعات جانبی به شما کمک می‌کنند تا فایل‌ها را راحت‌تر و سریع‌تر پیدا کنید.
۲. ذخیره‌سازی فایل (File Storage)
این نوع فضای ابری شبیه به همان ساختاری است که در کامپیوتر شخصی خودتان می‌بینید؛ یعنی فایل‌ها و پوشه‌ها به‌صورت مرتب و سازمان‌یافته ذخیره می‌شوند. این مدل ذخیره‌سازی برای شرکت‌ها و سازمان‌هایی مناسب است که می‌خواهند فایل‌ها مثل یک کتابخانه منظم و دسته‌بندی‌شده نگهداری شوند. به این ترتیب، کارمندان می‌توانند به‌سرعت به اسناد مختلف، مثل فایل‌های متنی، صفحه‌های اکسل و تصاویر دسترسی پیدا کنند.
۳. ذخیره‌سازی بلوکی (Block Storage)
این نوع فضای ابری بیشتر برای کارهای تخصصی و مهم استفاده می‌شود که سرعت دسترسی به داده‌ها اهمیت بسیار زیادی دارد. مثلاً بانک‌ها، شرکت‌های بزرگ یا سیستم‌های پیچیده‌ای که باید اطلاعات را سریع و دقیق ذخیره و بازیابی کنند. در این روش، داده‌ها به قطعات کوچک‌تر یا بلوک‌هایی تقسیم می‌شوند و هر بلوک یک شماره یا شناسه مخصوص به خودش دارد. وقتی نیاز به یک بخش خاص از اطلاعات باشد، سیستم فقط همان بلوک را جست‌وجو می‌کند و نیازی نیست کل فایل را بررسی کند. این کار باعث می‌شود دسترسی به داده‌ها سریع‌تر و کارآمدتر انجام شود و عملکرد سیستم‌ها بهتر و روان‌تر باشد.
حالا که با انواع فضای ابری و نحوه عملکرد هر یک آشنا شدید، وقت آن است که بدانید استفاده از فضای ابری چه مزایای مهمی برای کسب‌وکار شما به همراه دارد و چگونه می‌تواند فرآیندهای کاری را بهبود ببخشد.
مزایای فضای ابری برای کسب‌وکارها
زیرساخت ابری دو مزیت کلیدی برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند که در این بخش از مقاله به آن‌ها اشاره می‌کنیم:
۱. دسترسی یکپارچه اعضای تیم به منابع و اطلاعات
دسترسی یکپارچه به اطلاعات، این امکان را فراهم می‌کند تا تیم‌ها در هر مکان و در هر زمان بتوانند به اطلاعات و ابزارهای مورد نیاز خود دسترسی داشته باشند و به‌صورت هماهنگ و مؤثر با یکدیگر همکاری کنند.
۲. مقیاس‌پذیری آسان منابع
مقیاس‌پذیری فضای ابری به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا بدون نیاز به هزینه‌های سنگین و صرف زمان زیاد، حجم استفاده از فضای ابری را متناسب با نیازهای متغیر خود افزایش یا کاهش دهند.
کاربرد فضای ابری برای کسب‌وکارها
برقراری و مدیریت تماس‌های تلفنی با مشتریان و همکاران، یکی از نیازهای بنیادین هر سازمان است. این فرایند نه‌تنها نقشی اساسی در حفظ ارتباطات حرفه‌ای ایفا می‌کند، بلکه مستقیماً بر رضایت مشتریان تأثیرگذار است. امروزه کسب‌وکارها با بهره‌گیری از فضای ابری به‌عنوان بستری انعطاف‌پذیر و در دسترس، تحول قابل‌توجهی در این فرایند ایجاد کرده‌اند. مرکز تلفن ابری نیز به‌عنوان یک فناوری پیشرفته، نقش مهمی در ارتقاء تجربه مشتری و افزایش بهره‌وری کارکنان ایفا می‌کند.
این ابزار امکان مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی را از طریق اینترنت فراهم می‌سازد و اطلاعات مرتبط با کال‌سنتر را به‌صورت امن در فضای ابری ذخیره می‌کند.
مرکز تلفن ابری با حذف وابستگی به تجهیزات فیزیکی و ایجاد دسترسی یکپارچه، به‌ویژه برای سازمان‌های چند شعبه‌ای یا تیم‌های دورکار، راهکاری مقیاس‌پذیر و کارآمد محسوب می‌شود.
مدیریت ارتباطات سازمانی در فضای ابری با راهکارهای نواتل
نواتل، به‌عنوان یک شرکت دانش‌بنیان و تنها ارائه‌دهنده سرویس‌های یکپارچه ارتباطی ابری در ایران، راهکارهایی حرفه‌ای برای مدیریت ارتباطات سازمانی ارائه می‌دهد. کسب‌وکارها با هر اندازه‌ای، می‌توانند از ابزارهای زیر برای بهبود عملکرد ارتباطی خود استفاده کنند:
- خط تلفن ابری: برقراری تماس‌های پایدار و باکیفیت تنها از طریق اتصال به اینترنت
- مرکز تلفن ابری: مدیریت تماس‌ها در بستری یکپارچه با سایر ابزارهای ارتباطی
- CRM ابری: ثبت، پیگیری و مدیریت ارتباط با مشتریان در محیطی منعطف و همیشه در دسترس
- پنل پیامکی ابری: ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی یا تبلیغاتی به‌صورت فردی، گروهی و انبوه با شماره معتبر
- فکس ابری: ارسال فکس بدون نیاز به دستگاه فیزیکی و از طریق پلتفرم آنلاین
- ابزار ارزیابی عملکرد: کنترل کیفیت پاسخ‌گویی اپراتورهای مرکز تماس و بهبود تجربه مشتری
تمام این سرویس‌ها در یک پنل مدیریتی جامع ارائه می‌شوند. بنابراین، نیازی به کار با سیستم‌های پراکنده و پیچیده ندارید. نواتل، تجربه‌ای منسجم، حرفه‌ای و ابری را برای سازمان شما فراهم می‌کند.
برای اطلاعات بیشتر، با کارشناسان نواتل تماس بگیرید و از مشاوره رایگان بهره‌مند شوید.
افزودن دیدگاه