چت‌بات یک برنامه نرم‌افزاری مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) است که برای تعامل خودکار با کاربران از طریق پیام‌های متنی یا صوتی طراحی شده است. چت بات هوش مصنوعی می‌تواند در پلتفرم‌های مختلفی مانند وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها و پیام‌رسان‌هایی مثل واتساپ یا تلگرام فعالیت کند. هدف اصلی این فناوری، خودکارسازی خدمات و بهبود تجربه کاربری در تعاملات دیجیتال است.
یک چت‌بات می‌تواند وظایف مختلفی را انجام دهد، از پاسخگویی به سؤالات متداول گرفته تا راهنمایی کاربران، پردازش سفارشات و حتی انجام تراکنش‌های مالی. برخی چت‌بات‌های پیشرفته مانند ChatGPT قادرند مکالمات پیچیده‌تری را پردازش کرده و متناسب با متن ورودی، پاسخ‌هایی معنادار تولید کنند. این فناوری در صنایع مختلفی از جمله خدمات مشتریان، تجارت الکترونیک، بانکداری، سلامت و آموزش به کار گرفته می‌شود و به دلیل افزایش سرعت پاسخگویی، کاهش هزینه‌های نیروی انسانی و بهبود تعاملات کاربر روزبه‌روز محبوب‌تر می‌شود.
انواع چت بات چیست و کاربرد آنها
حال که با مفهوم چت بات و کاربردهای آن آشنا شدید، در این بخش خواهید خواند که انواع مختلف چت بات چیست؟ چت‌بات‌ها بر اساس نحوه پردازش داده‌ها و تعامل با کاربران به چندین دسته مانند چت بات‌های مبتنی بر منو، چت‌بات‌های مبتنی بر قوانین و چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی تقسیم می‌شوند که هر کدام ویژگی‌ها و کاربردهای خاص خود را دارند. در ادامه، این چت‌بات‌ها را بررسی می‌کنیم.
چت‌بات‌های مبتنی بر منو یا دکمه‌ها
اگر می‌خواهید بدانید ساده‌ترین نوع چت بات چیست؟ پاسخ ما به شما چت‌بات‌های مبتنی بر منو یا دکمه‌ای (Menu-Based Chatbots) است که از فهرست‌های از پیش تعریف‌شده برای هدایت کاربران استفاده می‌کند. در این مدل، کاربر با انتخاب گزینه‌های مشخص‌شده در منو یا فشردن دکمه‌های پیشنهادی، به پاسخ‌های موردنظر خود دسترسی پیدا می‌کند. این چت‌بات‌ها معمولاً در پشتیبانی مشتریان، رزرو خدمات و فروشگاه‌های آنلاین کاربرد دارند، جایی که کاربران می‌توانند بدون تایپ کردن، مسیر مشخصی را برای دریافت اطلاعات یا انجام یک اقدام خاص دنبال کنند.
اگرچه این نوع چت‌بات نسبت به مدل‌های هوش مصنوعی محدودتر است، اما سادگی و کاربرپسند بودن آن باعث افزایش سرعت پاسخگویی و بهبود تجربه کاربری می‌شود. به‌ویژه در کسب‌وکارهایی که کاربران اغلب سوالات مشابهی دارند، چت‌بات مبتنی بر منو می‌تواند گزینه‌ای ایده‌آل برای کاهش بار کاری نیروی انسانی و افزایش کارایی باشد.
چت‌بات‌های مبتنی بر قوانین
چت‌بات‌های مبتنی بر قوانین یا Rule-Based Chatbots، بر اساس مجموعه‌ای از قوانین و الگوهای از پیش تعریف‌شده کار می‌کنند. این چت‌بات‌ها برای پاسخگویی به سوالات مشخصی برنامه‌ریزی شده‌اند و تنها در محدوده اطلاعاتی که برای آنها تعیین شده، می‌توانند پاسخ دهند. اگر کاربر سوالی خارج از این الگوها بپرسد، چت‌بات قادر به درک آن نخواهد بود. این نوع چت‌بات معمولاً برای پشتیبانی مشتریان، پاسخگویی به سوالات متداول و راهنمایی کاربران در وب‌سایت‌ها استفاده می‌شود.
چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی
چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی یا AI-Powered Chatbots از فناوری‌های پیشرفته‌ای مانند پردازش زبان طبیعی (NLP) و یادگیری ماشینی (Machine Learning) استفاده می‌کنند. این چت‌بات‌ها قادرند مفاهیم و احساسات موجود در مکالمات را درک کنند و بر اساس آن پاسخ‌های متناسب و شخصی‌سازی‌شده ارائه دهند. چت‌بات‌هایی مانند ChatGPT یا دستیارهای مجازی مانند Siri و Google Assistant از این دسته هستند. این نوع چت‌بات به دلیل توانایی یادگیری و بهبود مداوم، در خدمات مشتریان، تجارت الکترونیک، پزشکی، آموزش و حتی تحلیل داده‌ها کاربرد گسترده‌ای دارد.
بهترین چت بات‌های ۲۰۲۵ | معرفی 11 چت بات هوش مصنوعی
در سال ۲۰۲۵، چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی به ابزارهای قدرتمندی برای تعامل با کاربران تبدیل شده‌اند. این چت‌بات‌ها نه تنها در مکالمات روزمره کاربرد دارند، بلکه در بخش‌های مختلفی مانند کسب‌وکار، آموزش، تولید محتوا و خدمات مشتریان نیز تحول بزرگی ایجاد کرده‌اند. اما قدرتمندترین چت‌بات‌های ۲۰۲۵ کدامند و چه ویژگی‌هایی دارند؟ اگر می‌خواهید بدانید مزایا و معایب هر چت بات چیست و هر کدام چه کاربردهایی دارند، در ادامه با ما همراه باشید.
جدول مقایسه قدرتمندترین چت‌بات‌های هوش مصنوعی 2025
| چت‌بات | بهترین کاربرد | مزایای اصلی | معایب اصلی | لینک استفاده یا دانلود اپلیکیشن |
|---|---|---|---|---|
| ChatGPT (OpenAI) | همه منظوره، خلاقیت، وظایف پیچیده | انعطاف‌پذیری و خلاقیت بالا، قابلیت تحلیل فایل‌ها، پشتیبانی از ورودی‌های چندوجهی (متن، تصویر، صدا). | در نسخه رایگان، دسترسی محدود به مدل‌های پیشرفته (GPT-4/4.5). | chatgpt.com |
| Gemini (Google) | بهره‌وری وب، چندوجهی | ادغام عمیق با سرویس‌های گوگل (Gmail, Docs)، پردازش هم‌زمان متن، صوت، تصویر و کد. | برخی قابلیت‌ها ممکن است برای کاربران غیرگوگل یا غیراندرویدی محدود باشد. | gemini.google.com |
| Claude (Anthropic) | تولید محتوای طولانی و نگارش | دقت بالا، حافظه متنی فوق‌العاده قوی برای اسناد بلند، لحن رسمی و متفکرانه، تمرکز بر اخلاق. | به اندازه ChatGPT در زمینه تولید تصویر یا کدهای عمومی قوی نیست | claude.ai |
| Jasper | تولید محتوای بازاریابی و SEO (برای کسب‌وکارها) | تخصص بالا در کپی‌رایتینگ، محتوای وبلاگ و تبلیغات. ابزارهای مدیریت برند و لحن سازمانی. | عمدتاً یک ابزار پولی و گران‌قیمت است که تمرکز آن کمتر بر چت عمومی و بیشتر بر تولید محتوای کسب‌وکاری است. | jasper.ai |
| Einstein GPT | اتوماسیون و تحلیل داده در پلتفرم Salesforce | ادغام بومی با داده‌ها و ابزارهای Salesforce (CRM). تولید خلاصه، ایمیل، و کدهای خودکار در محیط کسب‌وکار. | فقط برای کاربران و مشتریان Salesforce کاربرد دارد و برای عموم قابل استفاده نیست. | salesforce.com |
| Perplexity (AI) | تحقیق عمیق و استناد علمی | پاسخ‌های مستند و شفاف با ارائه منابع معتبر (لینک به وب‌سایت‌ها)، ترکیب جستجوی اینترنتی و هوش مصنوعی. | تمرکز اصلی بر جستجو و تحقیق است، کمتر برای کارهای خلاقانه صرفاً متنی استفاده می‌شود. | perplexity.ai |
| Grok (xAI – ایلان ماسک) | دسترسی به داده‌های لحظه‌ای و مکالمه طنز | دسترسی به اطلاعات بلادرنگ از طریق پلتفرم X (توییتر سابق). قابلیت حالت طنز/شوخ‌طبعی. | عمدتاً برای کاربران شبکه اجتماعی X (توییتر) طراحی شده است؛ لحن طنز برای محیط‌های رسمی مناسب نیست. | grok.com |
| DeepSeek (AI) | کدنویسی، مدل‌های منبع‌باز | عملکرد قوی در کدنویسی و استدلال، مدل‌های زبانی متن‌باز و مقرون‌به‌صرفه، پشتیبانی خوب از زبان‌های مختلف. | شهرت کمتر در بازارهای غربی نسبت به رقبا، منشأ چینی (نگرانی‌های احتمالی حفظ داده). | deepseek.ai |
| Poe (Quora) | تست و استفاده از چندین مدل | دسترسی به مدل‌های مختلف (GPT-4، Claude، Gemini و Grok) در یک پلتفرم واحد، امکان ساخت بات‌های سفارشی. | فاقد مدل اختصاصی (یک تجمیع‌کننده است). استفاده رایگان محدود. | poe.com |
| Pi (Inflection AI) | همراهی شخصی و هوش احساسی | لحن صمیمی، دوستانه و همدردانه، تمرکز بر سلامت روان و گفتگوهای انگیزشی، قابلیت مکالمه صوتی طبیعی. | دامنه دانش محدودتر نسبت به مدل‌های بزرگ، بیشتر یک هم‌صحبت است تا یک ابزار کاری تمام‌عیار. | pi.ai |
| Microsoft Copilot | دستیار بهره‌وری ویندوز و آفیس ۳۶۵ | ادغام عمیق با ویندوز، مرورگر Edge و مجموعه آفیس ۳۶۵ (Word, Excel, PowerPoint). دسترسی رایگان به GPT-4 و DALL-E 3. | برای استفاده از قابلیت‌های کامل در آفیس ۳۶۵ (Copilot Pro/Business)، نیاز به اشتراک پولی جداگانه است. | copilot.microsoft.com |
کدام چت‌بات هوشمند برای کسب‌وکار شما مناسب‌تر است؟
هر یک از این چت‌بات‌ها ویژگی‌های منحصربه‌فردی دارند و انتخاب بهترین گزینه به نیازهای کاربران بستگی دارد:
- اگر به دنبال یک Chatbot همه‌کاره و پیشرفته برای مکالمات طبیعی و تولید محتوا هستید، ChatGPT گزینه مناسبی است.
- اگر می‌خواهید یک دستیار شخصی هوشمند داشته باشید که با سرویس‌های گوگل همگام شود، Gemini بهترین انتخاب است.
- اما اگر به یک ابزار حرفه‌ای برای بهره‌وری و مدیریت اسناد نیاز دارید، Copilot در اکوسیستم مایکروسافت عملکرد فوق‌العاده‌ای دارد.
در نهایت، آینده چت‌بات‌ها به سمت هوشمندتر شدن و تعامل طبیعی‌تر با کاربران پیش می‌رود و این سه مدل در سال ۲۰۲۵ از پیشرفته‌ترین گزینه‌های موجود هستند.
مزایای استفاده از چت‌بات چیست؟
چت‌بات‌ها به یکی از مهم‌ترین ابزارهای دیجیتال برای کسب‌وکارها تبدیل شده‌اند. با استفاده از این فناوری، شرکت‌ها می‌توانند تعاملات مشتریان را بهینه‌سازی کنند، بهره‌وری را افزایش دهند و هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهند. در ادامه، به بررسی اینکه مهم‌ترین مزایای استفاده از چت‌بات چیست و چرا هر کسب‌وکاری باید مجهز به یک چت بات هوشمند شود خواهیم پرداخت.
۱. بهبود خدمات مشتریان و پاسخگویی ۲۴/۷
یکی از بزرگ‌ترین مزایای چت‌بات‌ها، پاسخگویی خودکار و مداوم به مشتریان است. برخلاف نیروی انسانی که ساعات کاری محدود دارد، چت‌بات‌ها در هر ساعت از شبانه‌روز آماده پاسخگویی هستند. این ویژگی باعث افزایش رضایت مشتریان و کاهش زمان انتظار و در نتیجه بهبود تجربه مشتری، می‌شود.
۲. کاهش هزینه‌های پشتیبانی
استخدام و آموزش تیم پشتیبانی انسانی هزینه‌بر است، اما با استفاده از یک چت‌بات فارسی، بسیاری از سؤالات متداول و درخواست‌های مشتریان بدون نیاز به نیروی انسانی پاسخ داده می‌شود. این امر هزینه‌های عملیاتی را کاهش می‌دهد و به تیم پشتیبانی اجازه می‌دهد روی مسائل پیچیده‌تر تمرکز کند.
۳. افزایش نرخ تبدیل و بهبود فروش
چت‌بات‌ها می‌توانند به عنوان دستیار فروش هوشمند عمل کنند. آنها می‌توانند محصولات را پیشنهاد دهند، به سؤالات مشتریان پاسخ دهند و فرآیند خرید را ساده‌تر کنند. این ویژگی باعث افزایش نرخ تبدیل مشتریان بالقوه به خریدار واقعی می‌شود. اگر می‌خواهید یک سفر مشتری جذاب برای مخاطبین سایت خود بسازید، پیشنهاد ما به شما، سرویس چت آنلاین نواتل است که به زودی می‌توانید آن را به چت بات نواتل ارتقا دهید.
۴. جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان
چت‌بات‌ها می‌توانند اطلاعات ارزشمندی مانند سؤالات پرتکرار، علاقه‌مندی‌ها و رفتار خرید مشتریان از تعاملات کاربران جمع‌آوری کنند. این داده‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا استراتژی بازاریابی خود را بهبود دهند و محصولات یا خدمات را بر اساس نیاز مشتریان تنظیم کنند.
چت‌بات نواتل چه ویژگی‌هایی دارد؟
اگر به دنبال یک چت بات فارسی حرفه‌ای و کاربردی برای کسب‌وکار خود هستید، سرویس چت آنلاین نواتل می‌تواند گام اول شما برای ورود به دنیای چت‌بات‌های هوشمند باشد. نواتل به‌عنوان تنها سرویس یکپارچه ارتباطات ابری (UCaaS) در ایران، فراتر از یک سیستم پشتیبانی ساده عمل می‌کند و با ارائه امکانات پیشرفته، تجربه‌ای منحصربه‌فرد از ارتباط با مشتریان را برای شما رقم می‌زند.
ویژگی‌های کلیدی سرویس چت آنلاین نواتل
۱. پاسخگویی آنلاین ۲۴/۷ بدون نیاز به نیروی انسانی
با چت آنلاین نواتل، دیگر نگران از دست دادن مشتریان در ساعات غیرکاری نباشید. این سرویس به شما امکان می‌دهد تا پیام‌های خودکار تنظیم کنید و حتی در زمان آفلاین بودن تیم پشتیبانی، کاربران را با پاسخ‌های از پیش تعریف‌شده راهنمایی کنید. به زودی، این قابلیت با افزودن چت بات هوش مصنوعی نواتل، به سطح بالاتری از هوشمندی و خودکارسازی ارتقا خواهد یافت.
۲. یکپارچگی با اپلیکیشن اختصاصی نواتل
یکی از منحصربه‌فردترین ویژگی‌های چت آنلاین نواتل، اتصال مستقیم آن به اپلیکیشن اختصاصی نواتل است. این به معنای دریافت لحظه‌ای پیام‌ها روی موبایل شما، حتی در حال حرکت، است. اپراتورهای پشتیبانی می‌توانند در هر زمان و هر مکانی به سوالات کاربران پاسخ دهند، بدون اینکه نیازی به حضور پشت میز کار باشند.
۳. شخصی‌سازی کامل متناسب با برند شما
با نواتل، چت باکس سایت شما دیگر یک پنجره خاکستری ساده نیست! شما می‌توانید:
- رنگ و طراحی باکس گفتگو را متناسب با تم سایت تنظیم کنید
- پیام شروع مکالمه را شخصی‌سازی کنید
- زبان گفتگو را فارسی یا انگلیسی انتخاب کنید
- لوگو و نام برند خود را نمایش دهید
این امر باعث می‌شود کاربران احساس کنند با یک سیستم حرفه‌ای و یکپارچه با برند شما در ارتباط هستند.
۴. ارسال انواع محتوا: متن، صدا، تصویر، ویدئو و فایل
برخلاف بسیاری از چت‌باکس‌های ساده، سرویس چت آنلاین نواتل از ارسال پیام صوتی، تصویر، ویدئو و فایل پشتیبانی می‌کند. این قابلیت به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که نیاز به ارسال کاتالوگ محصول، راهنمای تصویری یا مستندات دارند، بسیار کاربردی است.
۵. آرشیو نامحدود و دائمی گفتگوها
تمام مکالمات شما به‌صورت خودکار در داشبورد نواتل ذخیره می‌شوند. شما می‌توانید:
- تاریخچه کامل گفتگو با هر مشتری را مشاهده کنید
- به داده‌های ارزشمند مشتریان دسترسی داشته باشید
- عملکرد تیم پشتیبانی را تحلیل کنید
- الگوهای رفتاری کاربران را شناسایی کنید
۶. مدیریت حرفه‌ای تیم پشتیبانی
با پنل مدیریتی قدرتمند نواتل، می‌توانید:
- اپراتورهای متعدد تعریف کنید
- مکالمات را بین اپراتورها انتقال دهید
- بر فعالیت و عملکرد تیم نظارت کامل داشته باشید
- گزارش‌های تحلیلی دقیق از تعاملات دریافت کنید
این امکانات به شما کمک می‌کند تا سرویس‌دهی خود را بهینه‌سازی کرده و نقاط قوت و ضعف تیم را شناسایی کنید.
۷. نصب آسان و سریع با API اختصاصی
نواتل یک API اختصاصی در اختیار شما قرار می‌دهد که نصب چت آنلاین روی سایت را در کمتر از چند دقیقه امکان‌پذیر می‌سازد. نیازی به دانش فنی پیچیده نیست و تیم پشتیبانی نواتل در تمام مراحل راه‌اندازی همراه شما خواهد بود.
چرا چت آنلاین نواتل پیش‌نیاز چت بات هوشمند است؟
در حال حاضر، سرویس چت آنلاین نواتل یک سیستم پشتیبانی انسانی است که به شما امکان می‌دهد با مشتریان خود به‌صورت مستقیم ارتباط برقرار کنید. اما خبر خوب اینجاست که به زودی می‌توانید این سرویس را به چت بات هوش مصنوعی نواتل ارتقا دهید.
مناسب برای چه کسب‌وکارهایی؟
چت آنلاین نواتل برای انواع کسب‌وکارها ایده‌آل است:
- فروشگاه‌های آنلاین: راهنمایی مشتریان در فرآیند خرید و افزایش نرخ تبدیل
- شرکت‌های خدماتی: پاسخگویی سریع به سوالات و رزرو خدمات
- مراکز آموزشی: ثبت‌نام دوره‌ها و پاسخ به سوالات دانشجویان
- کسب‌وکارهای B2B: مدیریت درخواست‌ها و ارتباط با مشتریان سازمانی
راه‌اندازی سریع و آسان
یکی از مزایای بزرگ نواتل، فرآیند راه‌اندازی آنلاین و سریع آن است. شما می‌توانید:
- مشاوره رایگان دریافت کنید
- سرویس را آنلاین سفارش دهید
- در کمتر از یک ساعت چت آنلاین را روی سایت خود نصب کنید
- با پشتیبانی ۲۴/۷ نواتل، همیشه پشتیبان داشته باشید
نتیجه‌گیری
اگر می‌خواهید یک چت بات حرفه‌ای برای وب‌سایت خود داشته باشید، شروع با سرویس چت آنلاین نواتل هوشمندانه‌ترین تصمیم است. این سرویس نه‌تنها امروز به شما کمک می‌کند تا با مشتریان خود ارتباط موثرتری برقرار کنید، بلکه راه را برای ارتقا به چت بات هوش مصنوعی نواتل در آینده نزدیک هموار می‌سازد.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره سرویس چت آنلاین نواتل و دریافت مشاوره رایگان، همین حالا با تیم نواتل تماس بگیرید و اولین قدم را برای هوشمندسازی ارتباطات کسب‌وکار خود بردارید.
سوالات متداول کاربران درباره چت بات‌ها
بسیاری از چت‌بات‌ها نسخه رایگان با امکانات محدود دارند (مثل ChatGPT و Gemini)، اما برای استفاده حرفه‌ای و بدون محدودیت باید اشتراک ماهانه تهیه کنید. چت‌بات‌های اختصاصی کسب‌وکارها معمولاً بر اساس تعداد مکالمه یا کاربر قیمت‌گذاری می‌شوند.
خیر، چت‌بات بیشتر برای خودکارسازی سوالات تکراری و ساده مناسب است و در مسائل پیچیده، احساسی یا موارد خاص همچنان به نیروی انسانی نیاز دارید. چت‌بات‌ها تکمیل‌کننده تیم پشتیبانی هستند نه جایگزین کامل آن.
با استفاده از پلتفرم‌هایی مثل Chatfuel، ManyChat، Tidio، ChatBase یا ابزارهای ایرانی مثل باتاوا و نواتل می‌توانید بدون دانش برنامه‌نویسی و در چند دقیقه چت‌بات بسازید. برای چت‌بات‌های پیشرفته‌تر به برنامه‌نویسی یا استفاده از API نیاز دارید.
امنیت چت‌بات به ارائه‌دهنده سرویس بستگی دارد. هرگز اطلاعات حساس (رمز عبور، شماره کارت، کد ملی، مدارک پزشکی) را با چت‌بات‌ها به اشتراک نگذارید زیرا داده‌ها ممکن است ذخیره شوند. از چت‌بات‌هایی با رمزنگاری و سیاست حفظ حریم خصوصی شفاف استفاده کنید.
چت‌بات‌های ساده با قوانین از پیش تعریف‌شده (Rule-Based) کار می‌کنند، اما چت‌بات‌های هوشمند از پردازش زبان طبیعی (NLP) و یادگیری ماشین استفاده می‌کنند تا معنای سوالات را درک کرده و پاسخ‌های مناسب تولید کنند.
چت‌بات‌های مبتنی بر قوانین فقط به سوالات از پیش تعیین‌شده پاسخ می‌دهند، اما چت‌بات‌های هوش مصنوعی می‌توانند سوالات جدید را درک کنند، یاد بگیرند و مکالمات طبیعی‌تری داشته باشند مثل ChatGPT.
بله، چت‌بات‌هایی مثل ChatGPT، Gemini، چت‌بات نواتل و ابزارهای ایرانی مثل روبو و گپ‌جی‌پی‌تی از زبان فارسی پشتیبانی می‌کنند، اما کیفیت درک و پاسخ‌دهی فارسی در برخی ضعیف‌تر از انگلیسی است.
تقریباً همه کسب‌وکارها می‌توانند از چت‌بات بهره ببرند: فروشگاه‌های آنلاین، خدمات مشتریان، بانک‌ها، بیمارستان‌ها، آموزشگاه‌ها، املاک، رستوران‌ها و هر جایی که نیاز به پاسخگویی سریع و خودکار باشد.
چت‌بات‌ها گاهی اشتباه می‌کنند، به‌خصوص در سوالات پیچیده یا اطلاعات بسیار تخصصی. چت‌بات‌های هوش مصنوعی ممکن است اطلاعات نادرست (Hallucination) تولید کنند که نیاز به بررسی و نظارت انسانی دارد.
بله، اکثر چت‌بات‌های پیشرفته امکان اتصال به CRM، پیامک، ایمیل، تقویم، گوگل شیت، پلتفرم‌های فروش و پیام‌رسان‌هایی مثل واتساپ و تلگرام را دارند که تجربه یکپارچه‌ای ایجاد می‌کند.
بله، یکی از مزایای اصلی چت‌بات پاسخگویی شبانه‌روزی است بدون نیاز به نیروی انسانی، که رضایت مشتری را افزایش و هزینه‌های پشتیبانی را کاهش می‌دهد.
چت‌بات با پیشنهاد محصولات مرتبط، پاسخ فوری به سوالات خرید، راهنمایی در فرآیند پرداخت و جمع‌آوری اطلاعات مشتریان بالقوه (Lead Generation) می‌تواند نرخ تبدیل و فروش را افزایش دهد.
داده‌ها معمولاً در سرورهای ارائه‌دهنده سرویس ذخیره می‌شوند. برخی چت‌بات‌ها گزینه حذف خودکار پس از مدت معین دارند. برای امنیت بیشتر، از سرویس‌هایی با رمزنگاری و سیاست شفاف حریم خصوصی استفاده کنید.
چت‌بات‌های پیشرفته مثل ChatGPT ،Gemini و Copilot می‌توانند تصویر، صدا و حتی ویدیو را تحلیل کنند، اما چت‌بات‌های ساده معمولاً فقط با متن کار می‌کنند.
بله، چت‌بات‌ها باید به‌طور مداوم با سوالات جدید آموزش دیده شوند، اطلاعات محصولات و خدمات به‌روز شوند و عملکرد آنها بررسی شود تا کیفیت پاسخ‌دهی حفظ شود.
افزودن دیدگاه