الهه فروزنده 
در پاسخ به سوال سیستم تلفن گویا هوشمند یا همان IVR چیست باید گفت؛ IVR مخفف عبارت Interactive Voice Response است که به عنوان یک تکنولوژی اساسی در حوزهی ارتباطات تحولات زیادی ایجاد کرده است. به جرات میتوان گفت که امروزه کال سنتر بدون تلفن گویای هوشمند، معنایی ندارد. پس اگر در حال راه اندازی … ادامه
خط تلفن با شماره ثابت مجازی، محصولی است که شما را به جهان ارتباطات ابری وصل میکند و آغازیست برای رشد کسبوکار و افزایش فروش ما. بسیاری از افراد شماره مجازی را خط تلفن معتبری نمیدانند و قابلیتهای آن را کمتر از چیزی که هست تصور میکنند. در این وبلاگ با ما همراه باشید … ادامه
تلفن اینترنتی و یا تلفن ابری (cloud telephony) در واقع یک تلفن ثابت مانند خطوط قدیمی تلفنهای انالوگ است که بجای عبور اطلاعات از سیم ها، بر روی بستر اینترنت ارائه میشود. تلفن اینترنتی برای تسهیل ارتباطات تلفنی کسب و کارها و پاسخ به نیاز امروز آنها به وجود آمده است. با استفاده از تلفن … ادامه
خط تلفن تول فری، که با نماد TFN نمایش داده میشود، یک نوع از خطوط تلفن تجاری است که به مشتریان یک کسب و کار امکان برقراری تماس رایگان را میدهد. در واقع اگر از خطوط تول فری استفاده کنید، هزینهی تماسهای ورودی کال سنتر را نیز محاسبه میکنید. در این مقاله به پاسخ این … ادامه
رشد کسبوکارها، افزایش تعداد مشتریان و نیاز بازار به برقراری ارتباط بیشتر، باعث شد که ضعف تلفنهای سنتی کمکم نمایان شود و به تدریج، استفاده از تماس تلفنی با کمک اینترنت رواج پیدا کند. سیپ ترانک، شیوهای نوین برای ارتباط است که در آن، میتوان تماسهای متعدد را با یک خط تلفن دریافت کرد. در … ادامه
انتقال خط تلفن ثابت، یکی از مسائلی است که افراد هنگام نقل مکان به دفتر یا خانهی جدید، باید پیگیری کنند. هر چه شماره قدیمیتر باشد و دایرهی مخاطبان و مشتریانی که شما را با آن میشناسند گستردهتر باشد، حفظ و انتقال خط تلفن ثابت به مکان جدید، حیاتیتر میشود. البته به این منظور باید … ادامه
مرکز تماس ابری و CRM، هر دو از مهمترین ابزارهایی هستند که این روزها در راستای جلب رضایت مشتریان، به کمک کسبوکارها میآیند. شرکتهای بزرگ برای برقراری ارتباط موثر با مشتریان و مدیریت آنها، و استارتاپها برای توسعه و جذب مشتریان بیشتر، از این دو سرویس استفاده میکنند. با وجود این که هر یک … ادامه
پیشرفت چشمگیر فناوریهای ارتباطی، تحولی مثبت در زندگی شخصی و کاری ما ایجاد کرده است. اما همانطور که هر فناوری جدید فرصتهایی را فراهم میکند، تهدیداتی نیز با خود به همراه دارد. یکی از این تهدیدها، حملات وانگیری (Wangiri) است؛ نوعی کلاهبرداری تلفنی که میتواند هزینههای قابل توجهی برای افراد ایجاد کند. خوشبختانه این نوع … ادامه
راهکار سازمانی نواتل، بر اساس سالیان سال تجربه و بررسی وضعیت کسبوکارهای مختلف، این روزها تبدیل به یک راهحل همهجانبه برای رفع معضلات مربوط به ارتباطات در سازمانها شده است. نواتل با ارائهی چندین محصول کاربردی با قابلیتها و امکانات متنوع، مجموعهای کامل برای بهبود تجربه مشتریان شما خواهد بود. البته مهاجرت به راهکار سازمانی … ادامه
