تکنولوژی‌های ارتباط با مشتری

هر کسب‌وکاری برای رشد و توسعه، نیازمند ساختار سازمانی منظم و ابزارهای کاربردی و به‌روز است. با گسترش فعالیت‌ها، مدیریت اطلاعات و ارتباطات داخلی پیچیده‌تر و دشوارتر می‌شود. در این ...

نمایشگاه الکامپ یکی از بزرگ‌ترین رویدادهای سالانه فناوری اطلاعات، الکترونیک و تجارت الکترونیک در ایران است. این نمایشگاه، فرصتی منحصربه‌فرد برای شرکت‌ها و علاقه‌مندان به حوزه فناوری فراهم می‌کند تا ...

امروزه اطلاعات مشتریان یکی از ارزشمندترین دارایی‌های هر کسب‌وکار به شمار می‌آید. هر تعامل، خرید یا بازخورد، اطلاعات مهمی درباره نیازها و ترجیحات مشتری در اختیار مدیران قرار می‌دهد. اما ...

حتما تا امروز عنوان چت بات به گوش شما خورده است و با این سوال رو به رو شدید که هدف از توسعه تکنولوژی‌هایی مثل چت بات چیست؟ در دنیای ...

ارسال پیامک LBS (مکان‌محور)، یکی از روش‌هایی است که مورد استقبال بسیاری از کسب‌وکارها قرار گرفته است. پیامک تبلیغاتی، یکی از درگاه‌های مارکتینگ پربازده می‌باشد و مدیران مدام به دنبال ...

انتخاب بهترین مرکز تلفن ابری، یکی از اولین گام‌هایی است که شما باید در حین ارتقای Cloud PBX کسب و کار خود بردارید. در بازار امروز که برای خرید هر ...

تاثیر اینترنت بر  مرکز تماس ابری، یکی از نگرانی‌های مهم کسب و کارها می‌باشد. اصولا هر تکنولوژی جدیدی که در سال‌ها اخیر ارائه شده است تا حدی به اینترنت وابسته ...

مرکز تماس ابری و مرکز تلفن ابری، این روزها بین سازمان‌ها طرفداران بسیاری دارند چرا که هر کدام از این دو مورد در حوزه‌ی امور مشتریان به نوعی فرآیندها را ...

نرم افزار مدیریت تماس ابزاری برای مدیریت فرایند تماس و ردیابی تعامل آنها با یک کسب‌وکار است. مدیریت تماس بخشی از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است که با ...