امروزه کسب‌وکارها به دنبال راهکارهایی هستند تا بتوانند در کنار محصولات باکیفیت، پشتیبانی مؤثرتر و سریع‌تری به مشتریان خود ارائه دهند. وقتی رقابت بالا می‌رود، تفاوت در تجربه مشتری در جزئیات مسیری که مشتری برای برقراری ارتباط طی می‌کند، ایجاد می‌شود. در همین راستا، بسیاری از مدیران به استفاده از خطوط تلفن خاص و حرفه‌ای‌تر روی می‌آورند؛ از جمله شماره‌های چهار رقمی که در این مقاله به بررسی مزایا و کاربرد آنها پرداخته و توضیح دادیم که خط تلفن ۴ رقمی چیست؟ و چگونه می‌تواند فرآیند پشتیبانی را بهبود بخشد.
خط تلفن ۴ رقمی چیست؟
خط تلفن چهار رقمی، به این صورت عمل می‌کند که مشتریان تنها با شماره‌گیری ۴ رقم، بدون نیاز به پیش‌شماره یا کد شهر، می‌توانند با شرکت شما تماس برقرار کنند. تعداد ارقام کمتر این نوع خطوط باعث می‌شود که مشتریان راحت‌تر آن را به خاطر بسپارند و هر زمان که نیاز داشتند، به سرعت با شما ارتباط برقرار کنند.
ارائه دهندگان خط تلفن 4 رقمی و 5 رقمی
خطوط تلفن 4 رقمی در ایران دو ارائه دهنده قانونی دارند؛ مخابرات و سازمان تنظیم مقررات. البته خطوط چهار رقمی سازمان تنظیم مقررات که به آنها کد خدماتی می‌گویند، تنها با رقم 1 آغاز می‌شوند و به دو دسته‌ی استانی و کشوری تقسیم می‌شوند. در حال حاضر می‌توان گفت از آنجایی که تعداد محدودی شماره توسط این سازمان ارائه می‌شود، اکثر خطوط خریداری شده و موجود نیستند.
خطوط 4 و 5 رقمی مخابرات، به شرط راه اندازی سیپ ترانک قابل تهیه هستند که تعرفه‌ی این خطوط از 100 میلیون تا 20 میلیارد تومان متغیر است.
کاربرد خطوط تلفن چهار رقمی برای کسب‌وکار
استفاده خط تلفن رند و خاص، به عنوان یکی از ارکان برندینگ، برای هر کسب‌وکاری یک ارزش محسوب می‌شود. مدیران سازمان‌های بزرگ، خطوط چهار رقمی و پنج رقمی را به این جهت استفاده می‌کنند که به راحتی در ذهن مشتری هک می‌شوند.
معایب خط تلفن ۴ رقمی برای کسب‌وکار
شاید بپرسید معایب و محدودیت‌های خط تلفن ۴ رقمی چیست؟ در ادامه به مواردی از آنها اشاره کرده‌ایم
یک‌طرفه بودن تماس‌ها
این خطوط فقط برای تماس‌های ورودی طراحی شده‌اند و امکان تماس خروجی ندارند. راه حلی که برای از بین بردن این محدودیت و دوطرفه کردن تماس‌های خطوط چهار و پنج رقمی، وجود دارد این است که 3 یا 4 صفر به شماره اضافه کنند. به طور مثال، خط 5 رقمی 82801 با اضافه کردن 3 صفر و تبدیل شدن به 82801000 دو طرفه خواهد شد. همچنین برای دو طرفه کردن خط 4 رقمی 9169، با اضافه کردن 4 صفر و تبدیل کردن آن به 9169000، یک خط دو طرفه با امکان تماس ورودی و خروجی خواهید داشت.
پس اگر هدف شما از خرید خط چهار یا پنج رقمی، اعتبار خط و لاکچری بودن این نوع خطوط است، می‌توانید از خطوط 8 رقمی ابری استفاده کنید که با سه صفر یا بیشتر، تمام می‌شوند.
هزینه‌ی بالای راه‌اندازی
راه‌اندازی و نگهداری این خطوط هزینه بیشتری نسبت به خطوط معمولی دارد. این امر ممکن است برای کسب‌وکارهای کوچک مشکل‌ساز باشد.
عدم امکان انتقال مالکیت
خطوط ۴ رقمی به نام شرکت ثبت می‌شوند و انتقال آنها به شخص یا شرکت دیگر ممکن است با محدودیت‌هایی همراه باشد. بسیاری از افراد، برای خرید و انتقال مالکیت یک خط چهار رقمی به خود، ناچارند شرکتی که خط به نام آن ثبت شده را، خریداری کنند.
محدودیت برای اشخاص حقیقی
این خطوط فقط به اشخاص حقوقی با مدارک معتبر اختصاص می‌یابند. که این مسئله، برای کسب‌وکارهای فردی یا نوپا چالش برانگیز خواهد بود.
شماره‌های رند نواتل: جایگزین مناسب برای خطوط ۴ رقمی
با توجه به محدودیت‌هایی مثل عدم امکان تماس خروجی، هزینه بالای راه‌اندازی و نیاز به مدارک حقوقی، خط تلفن ۴ رقمی برای همه کسب‌وکارها مناسب نیست.در چنین شرایطی، خط تلفن اینترنتی نواتل با سرشماره معتبر ۸۲۸۰ و شماره‌های رند، به عنوان یک راه‌حل حرفه‌ای، انعطاف‌پذیر و مقرون‌به‌صرفه جایگزینی هوشمندانه برای برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان است.تلفن اینترنتی نواتل در مقایسه با شماره‌های ۴ رقمی، مزایای زیر را دارد:
تماس‌های ورودی و خروجی
برخلاف خطوط ۴ رقمی، تلفن اینترنتی نواتل امکان برقراری تماس‌های ورودی و خروجی را فراهم می‌کند.
شماره‌های رند و اختصاصی
این خطوط با ارائه شماره‌های رند و اختصاصی، به‌راحتی در ذهن مشتریان شما ماندگار می‌شوند و شما برای انتخاب شماره، گزینه‌های بیشتری دارید.
راه‌اندازی بدون پیچیدگی
تلفن اینترنتی نواتل بدون نیاز به تغییر زیرساخت‌های موجود و تنها با اتصال به اینترنت، تنظیم شده و در اختیار کارمندان شما قرار خواهد گرفت. این در حالی است که برای استفاده از خطوط 4 یا 5 رقمی مخابرات، حتما نیاز به راه اندازی سیپ ترانک دارید.
عدم وابستگی به دفتر فیزیکی
هنگام جابجایی دفتر محل کار، بدون هیچ‌گونه چالشی می‌توانید همچنان از خط تلفن اینترنتی خود استفاده کنید. این خطوط به هیچ مکان جغرافیایی خاصی وابسته نیستند، بنابراین نیازی به تغییر شماره نخواهید داشت. این عدم وابستگی، دورکاری کارکنان مرکز تماس با راندمان بالا را نیز امکان‌پذیر می‌سازد.
اعتبار دریافت اینماد
خطوط ثابت تلفن اینترنتی به کسب‌وکار شما اعتبار می‌بخشند و این امکان را فراهم می‌کنند که بدون نیاز به داشتن دفتر فیزیکی شرکت، فرآیند دریافت اینماد خود را تکمیل کنید.
ارتقاء تجربه مشتریان وابسته به انتخاب شماست!
اگر به دنبال یک راه‌حل پیشرفته، مقرون‌به‌صرفه و موثر برای تبدیل هر تماس به یک فرصت فروش هستید، زمان آن رسیده که از روش‌های قدیمی فاصله بگیرید و خط تلفن اینترنتی نواتل را انتخاب کنید. با استفاده از این سیستم، مدیریت تماس‌های سازمان خود را به سطح بالاتری از کارایی و حرفه‌ای بودن ارتقا دهید. برای مشاوره و اطلاعات بیشتر، همین حالا با کارشناسان ما تماس بگیرید!
افزودن دیدگاه