تکنولوژی‌های ارتباط با مشتری

  از سیستم تلفن مجازی چه میدانید؟ فناوری تلفن مجازی (تلفن اینترنتی یا تلفن ابری) کمک میکند تا شما بتوانید با استفاده از اینترنت از خط تلفن ثابت خود بدون ...

در پاسخ به سوال سیستم تلفن گویا هوشمند یا همان IVR چیست باید گفت؛ IVR مخفف عبارت Interactive Voice Response است که به عنوان یک تکنولوژی‌ اساسی در حوزه‌ی ارتباطات ...

تلفن اینترنتی و یا تلفن ابری (cloud telephony) در واقع یک تلفن ثابت مانند خطوط قدیمی تلفن‌های انالوگ است که بجای عبور اطلاعات از سیم ها، بر روی بستر اینترنت ...

این روزها هر کسب و کاری می‌داند که باید رضایتمندی مشتریان را در اولویت خود قرار دهد تا بتواند به سود و بازدهی بیشتری برسد. در پاسخ به سوال سی ...

هاستد PBX یا مرکز تلفن ویپ میزبانی‌شده، سرویسی است که توسط شرکت‌های ارائه‌دهنده این نوع خدمات، برای مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌گیرد. این نوع مرکز ...

خط تلفن تول فری، که با نماد TFN نمایش داده می‌شود، یک نوع از خطوط تلفن تجاری است که به مشتریان یک کسب و کار امکان برقراری تماس رایگان را ...

رشد کسب‌وکارها، افزایش تعداد مشتریان و نیاز بازار به برقراری ارتباط بیشتر، باعث شد که ضعف تلفن‌های سنتی کم‌کم نمایان شود و به تدریج، استفاده از تماس تلفنی با کمک ...

  مرکز تماس ابری و CRM، هر دو از مهم‌ترین ابزارهایی هستند که این روزها در راستای جلب رضایت مشتریان، به کمک کسب‌وکارها می‌آیند. شرکت‌های بزرگ برای برقراری ارتباط موثر ...

به‌محض شنیدن نام تلفن سازمانی ابری به یاد چه چیزی می‌افتید؟ سازمانی بزرگ با چند صد نفر کارمند که هرکدام از آن‌ها برای انجام امور روزمره خود به تلفن نیاز ...