سافت فون چیست؟| ویژگی‌های سافت‌فون حرفه‌ای
این روزها، با پیشرفت تکنولوژی در حوزه‌ی ارتباطات، سافت فون هم به لیست ابزارهای دیجیتال اضافه شده است که سازمان‌ها برای پیشبرد روابط درون سازمانی و برون سازمانی به کار ...
خواندن 6 دقیقه
فروش، پشتیبانی و CRM
مقالات تخصصی برای بهبود فرآیندهای تیم‌های فروش و پشتیبانی. راهنمای اتصال مرکز تلفن به CRM، تکنیک‌های پیشرفته پاسخگویی به مشتری و استراتژی‌های موثر برای مدیریت ارتباط با مشتریان را بیاموزید.
تلفن ابری چیست؟ | مزایا و هزینه‌ها 1405
تلفن ابری (Cloud Phone) یک سیستم تلفن سازمانی مبتنی بر اینترنت است که بدون نیاز به سخت‌افزار فیزیکی، تمام امکانات یک مرکز تلفن حرفه‌ای را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد. ...
خواندن 11 دقیقه
مرکز ارتباط ابری چیست؟ بررسی مزایا و تفاوت آن با کال سنتر سنتی
مرکز ارتباط ابری (Cloud Contact Center) یک پلتفرم نرم‌افزاری بر بستر اینترنت است که تمام کانال‌های ارتباطی با مشتری (تماس تلفنی، ایمیل، چت زنده و شبکه‌های اجتماعی) را یکپارچه می‌کند. ...
خواندن 4 دقیقه
جدیدترین تکنیک‌های فروش تلفنی را می‌شناسید؟
فروش تلفنی همواره یکی از مؤثرترین روش‌های جذب مشتری و افزایش فروش در بسیاری از کسب‌وکارها بوده و هست؛ اما موفقیت در این روش، صرفاً به گرفتن شماره و تماس ...
خواندن 14 دقیقه
برون سپاری مرکز تماس یا برون سپاری مرکز تلفن
پاسخ به موقع و حرفه‌ای به تماس‌های مشتریان و برقراری تماس‌های تلفنی برای اطلاع‌رسانی‌های مختلف یکی از مهم‌ترین کارها جهت افزایش رضایتمندی مشتریان و در نتیجه افزایش فروش و درآمد ...
خواندن 7 دقیقه
معرفی بهترین سیستم پشتیبانی آنلاین وبسایت
تصور کنید وارد شهری جدید شده‌اید و همه مسیرها برایتان ناآشنا است. در این شرایط، حضور یک راهنمای محلی می‌تواند مسیر شما را هموار کند. در دنیای آنلاین، سیستم پشتیبانی ...
خواندن 10 دقیقه
راه‌اندازی تیم فروش موفق | ابزارهای مورد نیاز و اقداماتی که باید انجام دهید
فاکتورها و پیش‌نیازهای زیادی وجود دارد که هنگام راه‌اندازی تیم فروش سازمان باید در نظر گرفت؛ از موارد بدیهی مانند تعیین شرح وظایف گرفته تا موارد مهم‌تری مانند چیدن استراتژی‌های ...
خواندن 9 دقیقه
سانترال تحت شبکه چیست و چگونه کار می‌کند؟ انواع سانترال های تحت شبکه
سانترال تحت شبکه یکی از فناوری‌های مفید روزگار ماست. ارتباطات در دنیای امروز حرف اول را میزند و برای گسترش آن تمهیدات زیادی نیز اندیشیده شده است. گسترش فناوری و ...
خواندن 7 دقیقه
سرویس چت آنلاین چیست؟| مهم‌ترین کاربردها و مزایای چت باکس سایت
سرویس چت آنلاین، یکی از ابزارهایی است که می‌تواند باعث پیشرفت سایت شما، توسعه ارتباطات اجتماعی و افزایش فروشتان شود. این روزها اکثر سایت‌های معتبر و بزرگ، مجهز به یک ...
خواندن 5 دقیقه
نواتل
