برون سپاری مرکز تماس یا برون سپاری مرکز تلفن
پاسخ به موقع و حرفه‌ای به تماس‌های مشتریان و برقراری تماس‌های تلفنی برای اطلاع‌رسانی‌های مختلف یکی از مهم‌ترین کارها جهت افزایش رضایتمندی مشتریان و در نتیجه افزایش فروش و درآمد ...
خواندن 6 دقیقه
فروش، پشتیبانی و CRM
مقالات تخصصی برای بهبود فرآیندهای تیم‌های فروش و پشتیبانی. راهنمای اتصال مرکز تلفن به CRM، تکنیک‌های پیشرفته پاسخگویی به مشتری و استراتژی‌های موثر برای مدیریت ارتباط با مشتریان را بیاموزید.
فکس اینترنتی چیست؟ | ارسال فکس آنلاین در 5 مرحله آسان
شاید این روزها کمتر کسی درباره فکس صحبت کند، اما واقعیت این است که این ابزار ارتباطی هنوز هم در فرآیند کاری بسیاری از شرکت‌ها حضور دارد؛ با این تفاوت ...
خواندن 5 دقیقه
سانترال تحت شبکه چیست و چگونه کار می‌کند؟ انواع سانترال های تحت شبکه
سانترال تحت شبکه یکی از فناوری‌های مفید روزگار ماست. ارتباطات در دنیای امروز حرف اول را میزند و برای گسترش آن تمهیدات زیادی نیز اندیشیده شده است. گسترش فناوری و ...
خواندن 6 دقیقه
سرویس چت آنلاین چیست؟| مهم‌ترین کاربردها و مزایای چت باکس سایت
سرویس چت آنلاین، یکی از ابزارهایی است که می‌تواند باعث پیشرفت سایت شما، توسعه ارتباطات اجتماعی و افزایش فروشتان شود. این روزها اکثر سایت‌های معتبر و بزرگ، مجهز به یک ...
خواندن 4 دقیقه
سی آر ام چیست؟| اهمیت CRM در کسب و کارها
این روزها هر کسب و کاری می‌داند که باید رضایتمندی مشتریان را در اولویت خود قرار دهد تا بتواند به سود و بازدهی بیشتری برسد. در پاسخ به سوال سی ...
خواندن 8 دقیقه
Hosted PBX چیست؟ و چه کاربردی دارد؟
هاستد PBX یا مرکز تلفن ویپ میزبانی‌شده، سرویسی است که توسط شرکت‌های ارائه‌دهنده این نوع خدمات، برای مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌گیرد. این نوع مرکز ...
خواندن 7 دقیقه
خط تلفن تول فری چیست؟|مزایا و معایب استفاده از Toll Free
خط تلفن تول فری، که با نماد TFN نمایش داده می‌شود، یک نوع از خطوط تلفن تجاری است که به مشتریان یک کسب و کار امکان برقراری تماس رایگان را ...
خواندن 5 دقیقه
تجهیزات راه اندازی سیپ ترانک (SIP Trunk)
رشد کسب‌وکارها، افزایش تعداد مشتریان و نیاز بازار به برقراری ارتباط بیشتر، باعث شد که ضعف تلفن‌های سنتی کم‌کم نمایان شود و به تدریج، استفاده از تماس تلفنی با کمک ...
خواندن 5 دقیقه
اتصال مرکز تماس ابری به CRM| مدیریت بهینه‌ی ارتباط با مشتریان
مرکز تماس ابری و CRM، هر دو از مهم‌ترین ابزارهایی هستند که این روزها در راستای جلب رضایت مشتریان، به کمک کسب‌وکارها می‌آیند. شرکت‌های بزرگ برای برقراری ارتباط موثر ...
خواندن 7 دقیقه