در نواتل همیشه به دنبال این هستیم که مدیریت ارتباط با مشتری، فروش و ارتباطات تلفنی را برای شما سریعتر، دقیقتر و راحتتر کنیم. در جدیدترین بهروزرسانی پنل مدیریتی، مجموعهای از قابلیتهای تازه و بهبودهای کاربردی اضافه شدهاند که مستقیماً تجربه روزمره شما را بهتر میکنند؛ از مدیریت هوشمندتر اطلاعات مشتریان گرفته تا تماسهای یکپارچه و گزارشگیری دقیقتر. در ادامه مهمترین تغییرات را با هم مرور میکنیم.
👤 مدیریت مشتریان و اطلاعات (CRM)
اطلاعات مشتریان شما حالا منظمتر و در دسترستر است:
- با فیلتر جدید «حوزه فعالیت» سریعتر مشتریان مورد نظر خود را پیدا و دستهبندی کنید.
- با فیلدهای سفارشی (Custom Fields) اطلاعاتی را که برای کسبوکار شما اهمیت دارد، دقیقاً به شکل دلخواه ثبت کنید.
- کارتهای پیشنمایش اشخاص و شرکتها در تیکتها، فرصتهای فروش، پیشفاکتور و فاکتورها
- به شما کمک میکند بدون جابهجایی بین صفحات، اطلاعات کلیدی را ببینید.
- با یک کلیک از داخل تیکت، فرصت فروش یا پیشفاکتور و فاکتور، مستقیماً به پروفایل کامل مشتری دسترسی پیدا کنید.
- بهینه سازی وضعیت جداول هنگام جابهجایی بین صفحات مختلف
🎯 فروش: سرنخها، فرصتها و پیشفاکتور / فاکتورها
فرآیند فروش روانتر و حرفهایتر شده است:
- امکان تعریف عناوین ثابت برای فرصتهای فروش و وظایف (مثلا وظیفه: تماس با مشتری)، تا دفعات بعد از بین عناوین ثابت انتخاب کنید و نیاز به نوشتن دوباره نباشد.
- بهینهسازی سرنخ و فرصت فروش از طریق پاپآپ
- در فاکتور و پیشفاکتور، تاریخ سند و ستون ایجادکننده اضافه شده تا پیگیری و مسئولیتپذیری دقیقتر باشد.
- بهنیهسازی سادهتر برای ایمپورت فاکتور و پیشفاکتور
- تغییر وضعیت خودکار پیش فاکتور با دانلود آن به وضعیت ارسال شده (بهبود فرآیند ارسال و مدیریت وضعیت پیشفاکتورها)
- بهبود نمایش اطلاعات اشخاص و کسبوکارها در بخش فرصتهای فروش و نمای کانبان
- بهبود نمایش نام محصولات در خروجی فاکتور و پیشفاکتور
- بهینهسازی فرآیند ثبت و مدیریت تاریخ انقضا فاکتور و پیشفاکتور
✅ وظایف و تیکتها
- تعریف عناوین سفارشی برای وظایف و تیکتها.
- امکان بستن تیکت مستقیماً از نمای کانبان برای مدیریت سریعتر کارها.
- بهبود فرمها، فیلترها و تجربه کاربری کلی این بخش.
- بهینهسازی عملکرد فیلترها و نمایش وظایف در سناریوهای مختلف
📦 محصولات
- بازطراحی و توسعه ساختار سرویس Product در لایه API و منطق پردازش دادهها
- بهبود فرآیندهای ایجاد و ویرایش محصولات
- بهینهسازی ساختار فرمها و نحوه نمایش اطلاعات
- بازنگری قوانین اعتبارسنجی و فیلدهای الزامی
- افزایش پایداری و عملکرد فرآیندهای مدیریت محصولات
📨 پنل پیامکی
ارسال پیامک گروهی حالا سادهتر است:
- بارگذاری مخاطبین از طریق فایل اکسل برای صرفهجویی در زمان.
- مدیریت بهتر گروهها و افزودن مخاطبین.
- بهینهسازی نمایش دقیق تعداد گیرندگان در پیامکهای گروهی.
☎ مرکز تلفن ابری و یکپارچگی تلفن
ارتباطات تلفنی شما هوشمندتر و یکپارچهتر شده است:
- قابلیت Click-to-Call حالا در بخشهای مختلف CRM، تیکتها و پنل فعال است؛ با یک کلیک تماس بگیرید.
- خروجی اکسل از گزارش تماسهای از دسترفته برای پیگیری بهتر مشتریان.
- افزودن ستون «شماره تلفن جهت اتصال» در لینکهای اتصال به CRM.
- تجربه پخش و دانلود مکالمات یکپارچه شده و سطح دسترسی مستقل برای گوش دادن و دانلود مکالمات در گزارشها اضافه شده است.
جمعبندی
بسیاری از قابلیتها و بهبودهای این نسخه پس از بررسی پیشنهادها و نیازمندیهای ارزشمند شما توسط تیم محصول مسیر توسعه قرار گرفتهاند. برای ارسال بازخورد یا ثبت درخواستهای جدید، میتوانید از طریق بخش پشتیبانی نواتل در پنل مدیریتی تیکت ثبت کنید. خوشحالیم که با دریافت نظرات، پیشنهادات و نیازمندیهای شما، نواتل را متناسب با نیازهای واقعی کسبوکارها توسعه میدهیم.
🔹 همین حالا وارد پنل نواتل شوید و قابلیتهای جدید را امتحان کنید. اگر سؤالی دارید یا به راهنمایی نیاز داشتید، تیم پشتیبانی نواتل کنار شماست.
نواتل
افزودن دیدگاه