سیپ ترانک چیست و برای چه کسب‌وکاری به‌صرفه است؟

سیپ ترانک یک خط تلفن مجازی مبتنی بر اینترنت است که به‌جای کابل‌کشی، تماس‌ها را از طریق شبکه IP به مرکز تلفن سازمان شما می‌رساند. مهم‌ترین تفاوتش با خط آنالوگ این است که با یک شماره می‌توانید ده‌ها تماس همزمان داشته باشید. در ایران دو مسیر برای تهیه‌ی آن وجود دارد: مخابرات استانی و شرکت‌های دارای پروانه‌ی خصوصی.

سیپ ترانک (SIP Trunk) چیست؟

برای فهمیدن سیپ ترانک، اول باید بدانید «ترانک» یعنی چه. ترانک مسیری است برای انتقال تماس‌های ورودی یا خروجی بین دو مرکز تلفن. آن مرکز تلفن مقابل می‌تواند مخابرات باشد یا هر مرکز تلفن کوچک و بزرگ دیگری.

حالا «سیپ» را اضافه کنید: پروتکل SIP وظیفه‌ی شروع، مدیریت و پایان تماس را بر عهده دارد. سیپ ترانک یعنی همان مسیر انتقال تماس، اما به‌جای زوج سیم و فیبر نوری، روی بستر اینترنت و با پروتکل SIP. این عبارت گاهی به اشتباه «سیب ترانک» هم نوشته می‌شود.

به زبان ساده، سیپ ترانک همان خط تلفن ثابت است با سه تفاوت: از اینترنت استفاده می‌کند، تماس‌ها آنالوگ منتقل نمی‌شوند، و برخلاف خط آنالوگ که هم‌زمان فقط یک تماس را برمی‌دارد، می‌توانید به تعداد دلخواه تماس همزمان روی یک شماره داشته باشید.

یک نکته‌ی مهم که اغلب جا می‌افتد: سیپ ترانک فقط در سیستم‌های تلفنی مبتنی بر ویپ (VoIP) کاربرد دارد. اگر مرکز تلفن یا سانترال شما IP نیست، اول باید آن را تغییر دهید.

سیپ ترانک برای چه کسی است و برای چه کسی نیست

سیپ ترانک محصول همه نیست. قبل از اینکه وقت بگذارید، این جدول را ببینید.

سیپ ترانک برای شما مناسب است اگر	سیپ ترانک برای شما مناسب نیست اگر
مرکز تلفن یا سرور تلفنی خودتان را دارید (ایزابل، Asterisk، Elastix، 3CX)	هیچ زیرساخت تلفنی ندارید و از صفر شروع می‌کنید
شخص حقوقی هستید و شرکت ثبت‌شده دارید	شخص حقیقی هستید
حجم تماس بالایی دارید و به همزمانی زیاد نیاز دارید	روزی چند تماس دارید
می‌خواهید شماره‌ی خود را روی پلتفرم فعلی‌تان نگه دارید	می‌خواهید پنل مدیریتی، گزارش و اپلیکیشن آماده تحویل بگیرید
تیم فنی دارید که سرور تلفنی را نگهداری کند	تیم فنی ندارید

اگر ستون چپ به شما نزدیک‌تر است، سیپ ترانک نخرید. مرکز تلفن ابری همان کار را بدون سرور و بدون تیم فنی انجام می‌دهد. در انتهای همین مقاله دقیقاً به این تصمیم برمی‌گردیم.

کانال و کاربر را با هم اشتباه نگیرید

این پرتکرارترین سوءتفاهم در خرید سیپ ترانک است و مستقیماً روی هزینه اثر می‌گذارد.

• کانال یعنی تعداد بوق آزاد، یا همان همزمانی تماس. خط ۵ کاناله یعنی تا ۵ نفر می‌توانند هم‌زمان وارد صف تماس شما شوند بدون اینکه بوق اشغال بشنوند.
• کاربر یعنی اپراتوری که در پنل تعریف می‌شود. مرکز تماس ۵ کاربره یعنی یک ادمین و چهار نفر دیگر برای پاسخگویی تعریف شده‌اند.

لازم نیست برای هر کاربر یک خط جدا بخرید. با یک خط و تعداد کانال بیشتر، همزمانی تماس بیشتری خواهید داشت. یک نکته‌ی فنی که در محاسبه‌ی تعداد کانال باید در نظر بگیرید: از همان لحظه‌ای که تماس وارد تلفن گویا می‌شود، کانال اشغال است، نه از لحظه‌ای که کارشناس جواب می‌دهد. اگر منوی گویای طولانی دارید، کانال بیشتری لازم دارید.

اگر چند خط دارید، تعداد کانال هر خط جداگانه تعیین می‌شود.

قیمت سیپ ترانک در ایران

قیمت سیپ ترانک یک عدد واحد نیست و از چند جزء تشکیل می‌شود. قبل از گرفتن استعلام، بدانید دنبال قیمت چه چیزهایی هستید:

• هزینه‌ی خود شماره؛ یک‌بار پرداخت یا اشتراک دوره‌ای
• هزینه‌ی هر کانال همزمانی؛ تعیین‌کننده‌ی اصلی هزینه در حجم بالا
• تعرفه‌ی مکالمه؛ درون‌استانی، برون‌استانی، موبایل
• هزینه‌ی راه‌اندازی و تجهیزات؛ بزرگ‌ترین تفاوت مخابرات و شرکت خصوصی

هزینه‌ی کانال همزمانی در نواتل

نوع خط	هزینه‌ی هر کانال	نوع پرداخت
خطوط ۹۱۶۹ (تنها خطوط قابل ترانک)	۱۳۰٬۰۰۰ تومان	مادام‌العمر
خطوط سرشماره ۸ تهران	۵۷۶٬۰۰۰ تومان	سالیانه، یک‌بار پرداخت

چون سیپ ترانک نواتل فقط روی خطوط ۹۱۶۹ ارائه می‌شود، عدد مرتبط برای شما ردیف اول است: هر کانال همزمانی ۱۳۰ هزار تومان، یک‌بار و مادام‌العمر. یعنی یک بستر ده‌کاناله، ۱٬۳۰۰٬۰۰۰ تومان بابت همزمانی هزینه دارد.

تعرفه‌ی خود سرویس سیپ ترانک با تعرفه‌ی عادی خطوط متفاوت است و بعد از امکان‌سنجی بستر شما اعلام می‌شود. برای مقایسه‌ی سایر سرویس‌ها می‌توانید تعرفه‌ها را ببینید.

قیمت سیپ ترانک مخابرات

تعرفه‌ی سیپ ترانک مخابرات بین استان‌ها متفاوت است و باید از مخابرات استان خودتان استعلام بگیرید. اما ساختار هزینه‌اش قابل پیش‌بینی است و سه قلم دارد که در روش خصوصی وجود ندارند: هزینه‌ی بستر انتقال فیزیکی (فیبر نوری یا زوج سیم)، هزینه‌ی مودم سخت‌افزاری سیپ ترانک، و هزینه‌ی نصب و راه‌اندازی در محل.

همین سه قلم است که تفاوت واقعی قیمت را می‌سازد، نه تعرفه‌ی دقیقه‌ای مکالمه. تعرفه‌ی مکالمه‌ی اپراتورهای خصوصی و مخابرات به هم نزدیک است؛ صرفه‌جویی جدی در حذف سخت‌افزار و نصب اتفاق می‌افتد. اگر کسی به شما وعده‌ی نصف شدن هزینه‌ی تماس داد، عدد را بخواهید.

سیپ ترانک مخابرات یا شرکت خصوصی؟

در ایران دو مسیر برای تهیه‌ی سیپ ترانک وجود دارد. شرکت‌های خصوصی با پروانه‌های رگولاتوری فعالیت می‌کنند؛ پروانه‌هایی مانند SERVCO و FCP که سازمان تنظیم مقررات صادر می‌کند. این‌ها نام شرکت نیستند، نوع مجوزند؛ وقتی از ارائه‌دهنده‌ای استعلام می‌گیرید، نوع پروانه‌اش را بپرسید.

ویژگی	مخابرات استانی	شرکت خصوصی
بستر	زوج سیم یا فیبر نوری	اینترنت
تجهیزات	مودم سخت‌افزاری سیپ ترانک	بدون تجهیزات اختصاصی
وابستگی به مکان	دارد	ندارد
جابه‌جایی دفتر	سخت، زمان‌بر، گاهی غیرممکن	شماره ثابت می‌ماند
زمان تحویل	طولانی	سریع
پشتیبانی	ساعات اداری	بعضی ارائه‌دهندگان ۲۴ ساعته
امکان ارائه در هر آدرس	گاهی وجود ندارد	هر جا اینترنت باشد

مسیر مخابرات وقتی منطقی است که دفتر شما ثابت است، زیرساخت فیبر دارید و به دلایل سازمانی باید قرارداد با مخابرات داشته باشید. در هر حالت دیگری، به‌خصوص اگر ممکن است جابه‌جا شوید یا چند شعبه دارید، مسیر خصوصی سریع‌تر و ارزان‌تر است.

قبل از انتخاب ارائه‌دهنده‌ی خصوصی، دو سؤال را حتماً بپرسید: آیا اپلیکیشن اختصاصی دارد، و آیا سرویس روی انواع مختلف اینترنت کار می‌کند؟ این دو قابلیت را تعداد معدودی از شرکت‌ها ارائه می‌دهند.

اگر قصد خرید خط تلفن ۴ رقمی یا ۵ رقمی مخابرات را دارید، می‌توانید از طریق نواتل اقدام کنید.

تجهیزات راه‌اندازی سیپ ترانک

تجهیزات لازم کاملاً بستگی دارد به اینکه کدام مسیر را انتخاب کرده‌اید.

تجهیزات سیپ ترانک مخابرات

بستر انتقال فیزیکی (فیبر نوری یا زوج سیم) و یک مودم سخت‌افزاری سیپ ترانک. هر دو باید در محل نصب شوند و هر دو با آدرس شما گره خورده‌اند.

تجهیزات سیپ ترانک شرکت‌های خصوصی

هیچ تجهیزات فیزیکی اختصاصی لازم نیست. فقط به یک اینترنت پایدار نیاز دارید و به مرکز تلفنی که بتواند ترانک را بپذیرد. برای سمت کاربر هم می‌توانید از آی‌پی‌فون یا سافت‌فون استفاده کنید.

چقدر اینترنت لازم است؟

این سؤالی است که همه می‌پرسند و کمتر کسی جواب عددی می‌دهد. مصرف پهنای باند هر تماس در سرویس نواتل به‌طور متوسط ۵۸ کیلوبایت بر ثانیه است و حداکثر مصرف یک تماس در هر دقیقه ۹۰۰ کیلوبایت (مجموع ارسال و دریافت).

یعنی برای ده تماس همزمان، حدود ۶۰۰ کیلوبیت بر ثانیه پهنای باند پایدار کافی است. آنچه اهمیت دارد پایداری اتصال است، نه سرعت بالا؛ یک اینترنت ۲ مگابیتی پایدار بهتر از ۲۰ مگابیت پرنوسان جواب می‌دهد.

سیپ ترانک نواتل: شرایط دقیق

قبل از اینکه وقت بگذارید، این چهار شرط را بخوانید. اگر هر کدام برقرار نباشد، سیپ ترانک نواتل برای شما قابل ارائه نیست.

• فقط روی خطوط ۹۱۶۹. خطوط سرشماره ۸ (۸۲۸۰، ۸۱۶۴، ۸۷۲۱) و خطوط متاما امکان ترانک ندارند.
• فقط برای مشترکین حقوقی. چه بخواهید خط نواتل را روی سرور خودتان ترانک کنید و چه خط خودتان را روی سرور نواتل، مشترک باید شخص حقوقی باشد.
• بستر شما باید ایزابل، Asterisk، Elastix یا 3CX باشد. برای سایر بسترها ابتدا امکان‌سنجی لازم است.
• تعرفه‌ی سیپ ترانک متفاوت است و پس از بررسی بستر شما توسط کارشناسان اعلام می‌شود.

یک نکته‌ی فنی برای تیم‌هایی که با استریسک کار می‌کنند: زیرساخت نواتل مبتنی بر استریسک نیست، بنابراین AMI (رابط مدیریتی استریسک) ارائه نمی‌شود. اتصال و یکپارچه‌سازی از طریق API انجام می‌شود.

ترانک در هر دو جهت ممکن است: می‌توانید خط نواتل را روی مرکز تلفن خودتان بیاورید، یا خط فعلی خود را روی سرویس نواتل ترانک کنید تا از امکانات پنل مدیریتی روی شماره‌ی خودتان استفاده کنید. برای حالت دوم، سه چیز را کارشناس از شما می‌پرسد: چه خطی، چه زیرساختی، و آیا تماس خروجی هم لازم دارید یا فقط ورودی.

چه زمانی سیپ ترانک نگیرید

سیپ ترانک وقتی ارزش دارد که مرکز تلفن خودتان را داشته باشید و بخواهید فقط مسیر تماس را از یک ارائه‌دهنده بگیرید. اگر مرکز تلفن ندارید، سیپ ترانک نصف راه است: باید سرور بخرید، نرم‌افزار نصب کنید، نگهداری کنید و برای هر تغییری تیم فنی داشته باشید.

ویژگی	سیپ ترانک	مرکز تلفن ابری
سرور و نگهداری	با شما	با ارائه‌دهنده
تیم فنی	لازم است	لازم نیست
پنل مدیریتی و گزارش	خودتان می‌سازید	آماده
اپلیکیشن کاربران	خودتان تأمین می‌کنید	آماده
شخص حقیقی	قابل ارائه نیست	قابل ارائه است
زمان راه‌اندازی	بسته به زیرساخت شما	سریع

اگر ستون چپ به نیاز شما نزدیک‌تر است، به‌جای سیپ ترانک سراغ تلفن ابری یا خط تلفن اینترنتی بروید. نتیجه‌ی نهایی برای کسب‌وکار شما یکی است: تماس همزمان، شماره‌ی ثابت مستقل از مکان و هزینه‌ی کمتر سخت‌افزار، بدون اینکه سرور تلفنی نگه دارید.

خرید سیپ ترانک از نواتل

نواتل با ۲۶ سال سابقه در ارائه‌ی خدمات مخابراتی و بیش از ۲۰٬۰۰۰ مشترک، سیپ ترانک، خط تلفن اینترنتی، مرکز تلفن ابری، CRM و پنل پیامکی را به‌صورت یکپارچه ارائه می‌کند. وقتی این سرویس‌ها را از چند ارائه‌دهنده‌ی مختلف بگیرید، هم هزینه بالاتر می‌رود هم یکپارچگی از بین می‌رود.

مزایای عملی سیپ ترانک نواتل:

• حذف کامل هزینه‌ی سخت‌افزار، نصب و نگهداری بستر فیزیکی
• کانال همزمانی مادام‌العمر روی خطوط ۹۱۶۹؛ بدون هزینه‌ی تکرارشونده
• حفظ شماره هنگام جابه‌جایی دفتر
• امکان برقراری تماس از هر جا، شامل سفرهای داخلی و خارجی
• پشتیبانی فنی ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته

برای امکان‌سنجی بستر خود و دریافت تعرفه‌ی دقیق، با شماره‌ی 82800000 – 021 تماس بگیرید. کارشناسان فروش ابتدا زیرساخت فعلی شما را بررسی می‌کنند و بعد قیمت می‌دهند.

نواتل ارائه‌دهنده‌ی سرویس ارتباطات یکپارچه‌ی ابری (UCaaS) در ایران است و مرکز تلفن ابری، خط ثابت اینترنتی، CRM، پنل پیامکی، چت آنلاین، فکس آنلاین و تلفن گویا را روی بستر ابری و بدون سخت‌افزار ارائه می‌کند. خطوط نواتل با پیش‌شماره‌های ۸۲۸۰، ۸۱۶۴ و ۸۷۲۱ تهران و پیش‌شماره‌ی ۹۱۶۹ کشوری عرضه می‌شوند.

سؤالات متداول درباره SIP Trunk