تلفن اینترنتی و یا تلفن ابری (cloud telephony) در واقع یک تلفن ثابت مانند خطوط قدیمی تلفن‌های انالوگ است که بجای عبور اطلاعات از سیم ها، بر روی بستر اینترنت ارائه می‌شود. تلفن اینترنتی برای تسهیل ارتباطات تلفنی کسب و کارها و پاسخ به نیاز امروز آنها به وجود آمده است. با استفاده از تلفن اینترنتی شما دیگر نیازی به سیم کشی مخابراتی ندارید و می توانید بر بستر اینترنت، اقدام به برقراری تماس نمایید و حتی با تهیه این خط به یک مرکز تماس ابری مجهز شوید. تلفن اینترنتی یک خط تلفن ثابت مبتنی بر فناوری وُیپ VoiP است که بعضا به آن خط ویپ، خط سیپ ترانک یا خط مجازی نیز گفته می شود.
نحوه استفاده از تلفن اینترنتی
پس از خرید تلفن اینترنتی، کافیست تنها یک اپلیکیشن بر روی موبایل و یا ویندوز خود نصب کرده و با استفاده از اینترنت و به کمک سافت فون نواتل تماس‌های خود را برقرار کنید.
مزایای تلفن اینترنتی برای کسب‌وکار
خطوط تلفن اینترنتی به عنوان خطوط تماس آینده یاد می‌شود و پیش‌بینی می‌شود که به سرعت جایگزین شبکه‌های مخابراتی کنونی شوند. دلایل اصلی این جایگزینی، برتری‌هائی است که خطوط اینترنتی در مقایسه با سایر دارند. در ذیل به برخی از آنها اشاره می‌کنیم:
۱-کاهش هزینه‌ها
هزینه راه‌اندازی و حتی نگهداری از خطوط تلفن اینترنتی و تجهیزات مربوط به آن، بسیار پایین‌تر از خطوط شهری و راه‌اندازی سانترال‌های فیزیکی است.همچنین اگر قبض‌های سنگین تلفن‌های مخابرات برای شما معضل شده و پرداخت آن برایتان دشوار است، با استفاده از یک خط تلفن ثابت اینترنتی، تنها یک بار برای تهیه این سرویس هزینه می‌کنید و با تعرفه های پایین تماس در این نوع خط ها (تماس ورودی رایگان و تماس خروجی با تعرفه پایین‌تر)، در هزینه‌های مربوط به تماس خود صرفه جویی خواهید کرد. در نظر داشته باشید که تلفن‌های ثابت اینترنتی قبضی برای پرداخت ندارند؛ شما در کمترین زمان پنل خود را شارژ نموده و گزارش دقیق هزینه ها را مشاهده خواهید کرد.
۲- پشتیبانی تمام‌وقت
اگر خط تلفن اینترنتی خود را از یک شرکت معتبر مانند نواتل تهیه کنید، ضمن اطمینان از کیفیت بالای خدمات، خیالتان از بابت پشتیبانی 24 ساعته، پیگیری مشکلات و سوالاتتان نیز راحت خواهد بود.
۳-تغییر مکان کسب‌وکار بدون دغدغه
جابه‌جایی بی دغدغه کسب‌وکار به این معناست که یک شماره تلفن اینترنتی مانند یک آدرس پست الکترونیکی از هر نقطه‌ای از دنیا قابل دسترسی خواهد بود و می‌توان از طریق آن تماس گرفت و یا با آن ارتباط برقرار کرد.بنابر این از لحاظ خطوط تلفن ثابت، نگرانی نخواهید داشت.
از طرفی، انتقال خطوط ثابت مخابرات در صورتی که نیاز به جابجایی دفتر یا مجموعه باشد، به سختی و صرفا تحت شرایط خاصی انجام می‌شود و احتمالا اگر قصد استفاده از متاما(مرکز تماس ابری مخابرات ایران) را نداشته باشد، مجبور به تعویض خط خود خواهید شد. این اتفاق منجر به ریزش مشتریان قبلی و هدر رفتن هزینه‌ی بسیاری از تبلیغات که شامل این خط تلفن بودند، خواهد شد. اما با تهیه خط تلفن اینترنتی شما مالکیت دائمی آن را در اختیار خواهید داشت و بدون نگرانی بابت احتمال جابه‌جایی همواره به آن دسترسی خواهید داشت.
4- امکان برقراری تماس نامحدود
اگر مشتریان برای ارتباط با مجموعه یا بخش پشتیبانی شرکت شما تماس بگیرند و به دلیل مشغول بودن خط، موفق به برقراری تماس با شما نشوند، این اتفاق بر میزان نارضایتی مشتریان از مجموعه شما تاثیر مستقیم خواهد گذاشت. اما با خط تلفن اینترنتی، دیگر نگرانی بابت این موضوع نداشته باشید. خطوط تلفن اینترنتی با قابلیت ایجاد کانال‌های هم زمانی تماس متعدد شما را از دایورت تماس‌ها روی خطوط دیگر بی نیاز می‌کند و نگرانی بابت مشغول بودن خطوط تلفن به همراه نخواهد داشت.
5- بدون نیاز به تجهیزات سخت افزاری
برای استفاده از خطوط تلفن اینترنتی تنها به روشن بودن اینترنت گوشی موبایل یا لپ تاپ خود نیاز دارید. نواتل برای شما این امکان را فراهم کرده است تا بدون محدودیت و با هرنوع اینترنتی، از این سرویس برای برقراری تماس‌های خود استفاده کنید.
6- امنیت خط تلفن ثابت اینترنتی
همانند سایر فناوری‌های اینترنتی، امنیت مرکز تماس ابری نیز موضوع بسیار مهمی است که باید هنگام بررسی خط تلفن ثابت اینترنتی مورد توجه قرار گیرد. واقعیت این است که اینترنت یک شبکه عمومی است و امکان ایجاد اختلال در داده‌های موجود آن، به هنگام انتقال وجود دارد. بنابراین، به هنگام استفاده از خط تلفن اینترنتی، شما در معرض تهدیدات احتمالی شامل سرقت اطلاعات، فیشینگ، ویروس ها، نرم افزارهای مخرب و اسپم‌ها قرار دارید. پس بسیار مهم است که از شرکتی معتبر و قابل اطمینان خط تلفن ثابت خود را تهیه کنید.
7- وضوح صدا
کیفیت HD مکالمات در خطوط ثابت تلفن اینترنتی در مقایسه با خطوط شهری بهتر است؛ زیرا در خطوط تلفن قدیمی گاهی پیش می‌آید که با طولانی شدن مسیر کابل کشی از مخابرات تا مقصد نهایی، کیفیت صدا افت کند. گاهی هم به دلیل وجود سیم های برق و… ممکن است نویزهایی در هنگام مکالمه احساس شود. اما با تهیه خط تلفن اینترنتی نواتل، تنها با اتصال به اینترنت در هر کجای دنیا، تماس‌های خود را برقرار کرده و از کیفیت بالای صدا بهره‌مند شوید.
8- فعالسازی سریع خطوط ثابت تلفن اینترنتی
خطوط ثابت تلفن اینترنتی از تکنولوژی های پیشرفته‌تری بهره می‌برند و ظرف مدت کوتاه‌تری فعال شده و در اختیار شما قرار می گیرند.
امکانات تلفن اینترنتی
در نظر داشته باشید با تهیه خط تلفن اینترنتی، به راحتی می‌توانید مرکز تلفن ابری مجهزی را بر روی آن فعال کنید که قابلیت‌های زیادی را برای شما به ارمغان خواهد اورد، از جمله این قالبیت‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- قابلیت اتصال به داشبورد: در داشبورد مدیریتی امکان اعمال تنظیمات مورد نیاز بر روی مرکز تلفن ابری، دسترسی به نمودارها و گزارشات به صورت لحظه‌ای، مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی، اضافه کردن منشی گویا، امکان ایجاد صف، صندوق صوتی، مانیتورینگ زنده تماس و… را خواهید داشت.
- تلفن گویا IVR: بدون نیاز به هیچ تجهیزات اضافه‌ای می‌توانید منشی گویا برای مرکز تماس خود تعریف کنید.
- سناریو تماس و تعریف ساعات کاری: شما می‌توانید ساعات کاری مجموعه خود را در سناریو تماس‌ها لحاظ کنید و پاسخ منشی گویا به مخاطب را در صورت اتمام ساعت کاری تغییر دهید.
- صف انتظار: داشتن صف انتظار باعث می شود تا افراد در صف منتظر بمانند تا نوبت‌شان شود و بتوانند با اپراتور مورد نظر صحبت کنند.
- قابلیت اتصال به اپلیکیشن اختصاصی: استفاده از امکانات سافت فون نظیر امکان ارسال پیام متنی و انواع فایل، برگزاری ویدیو کنفرانس و… شما را به یک مرکز تماس ابری حرفه‌ای تبدیل خواهد کرد.
چرا باید خط تلفن اینترنتی بخریم؟
اگر کسب و کار کوچک و نوپایی دارید، اگر مجموعه شما گسترده است و دارای تجربه زیادی در حوزه کاری خود هستید، اگر مکانی را به عنوان دفتر محل کار خود انتخاب نکرده اید و نیاز به شماره ثابت تلفن اینترنتی دارید، اگر فعالیت خود را به صورت دورکاری انجام می دهید، اگر…
فرقی نمی کند که کسب و کار شما چه شرایطی دارد، اگر به دنبال ارتقا و پیشرفت مجموعه خود هستید، تهیه خط تلفن اینترنتی بهترین گزینه برای ادامه فعالیت شماست تا با کمترین دغدغه، بالاترین کیفیت را تجربه کنید.
تجربه ثابت کرده است هر کسب و کاری که بتواند خودش را زودتر با تکنولوژی وفق دهد به دلیل روحیه خلاق و آینده‌نگری که دارد، به سرعت از رقبا پیشی خواهد گرفت!
اگر تصمیم به تهیه یک خط تلفن اینترنتی گرفته‌اید، می‌توانید با کارشناسان ما در نواتل تماس بگیرید.
افزودن دیدگاه