انواع خط تلفن ثابت در ایران
در تعریف عموم مردم خط تلفن ثابت همان خط تلفن شهری است که در منازل و فروشگاه‌های کوچک استفاده می‌شود. این خطوط از فناوری آنالوگ استفاده می‌کنند و بر بستر ...
خواندن 5 دقیقه
دانشنامه VoIP و ارتباطات
مرجع کامل مفاهیم، اصطلاحات و تفاوت‌های تکنولوژی‌های ارتباطی. در این بخش، پایه و اساس مرکز تماس ابری، سیستم‌های VoIP و هرآنچه برای ورود به دنیای ارتباطات نوین سازمانی نیاز دارید، به زبانی ساده شرح داده شده است.
کال سنتر (مرکز تماس) چیست؟ وظایف، انواع و ۶ شاخص کلیدی
کال سنتر (Call Center) یا مرکز تماس، واحدی است که تماس‌های ورودی و خروجی یک سازمان را به‌صورت متمرکز مدیریت میکند: تماس را دریافت میکند، به فرد یا واحد درست ...
خواندن 10 دقیقه
تماس هپی کال (Happy Call) چیست؟
احتمالا شما هم این تجربه را داشته‌اید که چند روز بعد از خرید محصول، کارشناسان پشتیبانی کسب‌وکار موردنظر با شما تماس گرفته‌اند و درباره کیفیت و مشکلات احتمالی که ممکن ...
خواندن 6 دقیقه
شماره خصوصی چیست و چرا زنگ می‌زند؟
در پاسخ به سوال “شماره خصوصی چیست” باید بگوییم Private number یا no number شماره‌هایی هستند که اعداد آنها توسط شرکت مخابرات مخفی می‌شود. این شماره‌ها فقط در دست نهادهای ...
خواندن 4 دقیقه
Call Center یا مرکز تماس چیست؟ | آشنایی با ویژگی‌های بهترین مرکز تماس
با وجود پیشرفت چشمگیر ابزارهای دیجیتال، تماس تلفنی همچنان یکی از راه‌های ارتباطی اصلی بین مشتریان و سازمان‌ها به شمار می‌آید. بسیاری از مخاطبان، به‌ویژه در شرایطی که نیاز به ...
خواندن 8 دقیقه
فکس اینترنتی چیست؟ | ارسال فکس آنلاین در 5 مرحله آسان
فکس اینترنتی که با نام‌های فکس ابری و فکس آنلاین نیز شناخته می‌شود، یک روش مدرن برای دریافت و ارسال اسناد به‌صورت آنلاین است. این یعنی دیگر نیازی به دستگاه ...
خواندن 5 دقیقه
از عملکرد تلفن تحت شبکه چه میدانید؟
تلفن تحت شبکه را می‌شناسید؟ خرید لوازم و تجهیزات تلفن و طی کردن مراحل نصب آنها یکی از پردردسرترین و البته هزینه‌برترین اقداماتی هستند که برای شروع هر کسب‌وکاری باید ...
خواندن 7 دقیقه
شماره تلفن مجازی چیست و چه کاربردی برای کسب‌وکارها دارد؟
از سیستم تلفن مجازی چه میدانید؟ فناوری تلفن مجازی (تلفن اینترنتی یا تلفن ابری) کمک میکند تا شما بتوانید با استفاده از اینترنت از خط تلفن ثابت خود بدون محدودیت ...
خواندن 6 دقیقه
تلفن گویا IVR چیست؟| مزایای سیستم تلفن گویا هوشمند
در پاسخ به سوال سیستم تلفن گویا هوشمند یا همان IVR چیست باید گفت؛ IVR مخفف عبارت Interactive Voice Response است که به عنوان یک تکنولوژی اساسی در حوزه‌ی ارتباطات ...
خواندن 8 دقیقه
نواتل
